Вопреки тому, что вы думаете, брендинг выходит далеко за рамки дизайна вашего логотипа, цветовой палитры или тона голоса вашего бренда, и его важность невозможно переоценить. Брендинг является мнемоническим, что означает, что он усиливает ассоциацию потребителя с вашей компанией, чтобы закрепить ее в своей памяти. Как вы можете использовать эту силу и создать бренд, который оставит неизгладимое впечатление на вашу аудиторию? В этом руководстве мы дадим определение брендингу, обсудим его важность и дадим советы о том, как создать бренд.
Что такое брендинг?
В двух словах, брендинг относится к преднамеренным действиям, которые вы предпринимаете, чтобы повлиять на восприятие людьми вашего продукта или услуги. Цитируя автора и предпринимателя Сета Година: «Бренд — это набор ожиданий, воспоминаний, историй и отношений, которые, взятые вместе, объясняют решение потребителя выбрать один продукт или услугу вместо другого». Другими словами, брендинг состоит из всех возможностей, которые у вас есть, чтобы повлиять на эти решения - от того, как вы придумываете название бренда, разрабатываете свой логотип и рекламу, до того, как вы создаете свой веб-сайт и размещаете свой магазин.
Виды брендинга
Поскольку каждый тип бизнеса предполагает различное взаимодействие с клиентами, каждый из них включает в себя разные возможности и проблемы брендинга. Давайте определимся с различными типами брендинга и обсудим их конкретные нюансы:
Брендинг продукта
Брендинг продукта относится к дизайну, качеству, функциональности, упаковке и ценообразованию, которые формируют идентичность продукта. Брендинг продукта направлен на то, чтобы выделить товар на рынке, чтобы потребители могли легко идентифицировать и выбрать его среди других.
Брендинг услуг
Брендинг услуг менее осязаем, чем брендинг продукта, и включает в себя гораздо больше переменных, что делает его гораздо более сложным делом. Сервисный бизнес должен обеспечить, чтобы его операционная среда, сотрудники и политики компании создавали единую идентичность.
Онлайн-брендинг
Онлайн-брендинг фокусируется на том, как компания представляет себя в Интернете. Маркетинг в социальных сетях, маркетинг по электронной почте, ведение блогов и дизайн веб-сайтов предлагают возможности для укрепления вашего бренда.
Оффлайн брендинг
Офлайн-брендинг — это способ взаимодействия потребителя с брендом в физическом мире. Это ваши обычные вывески, декор интерьера и аромат. Это освещение, плейлист и влияние ваших сотрудников. Это мероприятия, которые вы проводите, и наружная реклама, которую вы используете. По сути, это флюиды, которые ваш клиент получает от личного опыта работы с вашим бизнесом.
Офлайн-брендинг не так легко тестировать или контролировать. Вы должны обращать внимание на своих клиентов и их настроение в вашем магазине. Кроме того, вы должны запрашивать обратную связь, когда это возможно.
Хотя стратегии брендинга отличаются от тех, которые используются в Интернете, ваш офлайн-брендинг должен дополнять ваш онлайн-брендинг, а не существовать как нечто отдельное.
Кобрендинг
Подумайте о Марте Стюарт и Снуп Доге: их личные бренды сильны сами по себе, но вместе они создали неудержимый совместный бренд. Эта умная маркетинговая стратегия называется кобрендингом или сотрудничеством между различными предприятиями. Стратегия позволяет вовлеченным компаниям делиться своей целевой аудиторией и расширять охват.
Корпоративный брендинг
Корпоративный брендинг пронизывает все, что продает организация, и то, как она работает. Предоставляя зонтичную идентичность, корпорация связывает все бренды, которые живут под ней.
Некоторые корпорации, такие как Unilever, которая владеет сотнями брендов, от Dove до Hellman's, позволяют брендам, которые живут под ней, развивать уникальную идентичность. С другой стороны, такие корпорации, как Alphabet, которой принадлежат Google, Android, Nest и другие, отдают предпочтение преемственности, а не различиям.
Последний тип корпоративного брендинга следует модели «видение-культура-имидж», которая требует, чтобы все бренды соответствовали этим трем компонентам. Независимо от того, поддерживают ли отдельные бренды корпорации ощутимую сквозную линию, имеет меньшее значение, чем то, все ли они остаются в рамках организационного этоса.
Персональный брендинг
Персональный брендинг включает в себя вашу репутацию, а также ваш личный и профессиональный имидж. Вы подчеркиваете свой личный бренд с помощью таких инструментов, как ваше резюме, сообщения в социальных сетях, дизайн веб-сайта и визитные карточки. Для вдохновения ознакомьтесь с этими идеями визитных карточек или создайте свою собственную визитную карточку.
Почему брендинг важен?
Люди формируют свое первое впечатление о ком-то еще до того, как осознают это - исследователи из Принстона обнаружили, что люди могут прочитать кого-то менее чем за 100 миллисекунд. Продуманная стратегия бренда максимально использует эти миллисекунды и влияет на впечатления потребителя о вашем бизнесе.
Давайте разберемся, как брендинг влияет на ваш бизнес:
Он знакомит с вашим бизнесом
Узнаваемость бренда относится к тому, как рынок и потребители воспринимают ваш бизнес. В идеале вы хотите, чтобы у клиентов сложилось положительное впечатление о вашем бренде и предлагаемых вами услугах или продуктах. Высокая узнаваемость бренда побуждает вашу целевую аудиторию явно выбирать ваш бренд, даже по сравнению с более дешевыми или альтернативными вариантами.
Это отличает вас от конкурентов
Независимо от вашей отрасли, конкуренция всегда жесткая. Независимо от того, открываете ли вы мастерскую по ремонту велосипедов, продаете продукты с добавлением CBD или становитесь консультантом по социальным сетям — брендинг позволяет вам выделиться среди конкурентов. Выделяя то, что вы предлагаете, вы можете понять, почему ваш бренд является лучшим выбором.
Это создает ощущение знакомства
Ключевой компонент узнаваемости бренда, узнаваемость бренда более конкретно относится к тому, как потребители помнят ваш продукт или услугу, также известному как запоминание бренда. Визуальные элементы брендинга, такие как фирменные цвета, логотип или броский слоган, могут вызвать отзыв этого бренда. Например, представьте, что вы находитесь в поездке, и на шоссе вдалеке вы видите золотые арки — даже не задумываясь об этом, вы уже определили McDonald's.
Это укрепляет доверие
Доверие к бренду важно как для того, чтобы произвести впечатление на потенциальных клиентов, так и для вашей отрасли в целом. По данным Intelligence Node, «более 60% взрослых онлайн-пользователей в Канаде, США и Европе хотят, чтобы компании, у которых они покупают, были прозрачны в отношении своей деловой практики».
Компания с сильным брендом не только позиционирует себя как более профессиональную и безупречную, но и вызывает доверие благодаря прозрачности и подлинности. Помимо этого, изложение ценностей вашего бренда и выполнение обещаний вашего бренда может побудить потенциальных и текущих клиентов поверить и поддержать ваш бренд.
Это придает вашему бизнесу индивидуальность
Так же, как у каждого человека есть своя уникальная идентичность, так и у вашего бренда. Представьте, что вы назначаете двум друзьям свидание вслепую, и вам нужно описать каждого человека другому. Как бы вы их определили или охарактеризовали? Постарайтесь думать о своем бренде как о человеке, а не как о товаре или объекте. Эта идея, официально известная как «антропоморфизм бренда», заставляет вас визуализировать свой бренд как человека, чтобы лучше определить, как бренд действует, говорит, одевается, общается или влияет на мир.
Это порождает гордость сотрудников
Сотрудники, которые стоят за своим брендом и гордятся своей работой, не только полезны для бизнеса, но и формируют общественное восприятие вашего бренда. Это может повлиять на то, как клиенты идентифицируют ваш бренд, но также может побудить потенциальных сотрудников искать вашу компанию. Хорошо брендированная компания должна вызывать у работников чувство принадлежности, общее удовлетворение и гордость. Это побудит их подлинно продвигать бренд по всем типам каналов и платформ.
Это повысит ценность вашего бизнеса
Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или устоявшейся корпорацией, брендинг играет важную роль в подтверждении вашей финансовой ценности и создании капитала вашего бренда. Рост вашей компании может зависеть от успешного брендинга при привлечении новых клиентов, создании бизнеса или выходе на новые рынки. Более того, что касается расширения вашего предприятия, бизнес с профессиональным брендом может привлечь потенциальных инвесторов.
Как построить бренд
01. Постройте сильную стратегию бренда
Чтобы развить сильный бренд, вам необходимо выработать стратегию на каждом этапе пути. Стратегия вашего бренда служит дорожной картой для руководства каждым аспектом ваших усилий по брендингу, от дизайна до обслуживания клиентов. Благодаря исследованиям, анализу, планированию и подготовке вы можете наметить долгосрочные цели и добиться отличных результатов брендинга.
02. Выясните свое «почему»
Прежде чем вы сможете погрузиться в цветовую палитру и дизайн логотипа, вы должны сначала определить свою основную цель. Манифест вашего бренда или заявление, которое представляет мотивацию вашего бренда, должно объединять ваш бренд. Это смысл существования вашего бренда. Обязательно включите эти элементы в манифест вашего бренда:
- Заявление о миссии: Заявление о миссии является жизненно важной частью ваших усилий по брендингу, выражая цель вашего бренда и ценности бренда. Не более чем в нескольких предложениях этот элемент брендинга должен позволить любому, кто сталкивается с вашим брендом (от ваших клиентов до ваших инвесторов и конкурентов), четко понять, что вы собой представляете. Думайте о миссии вашего бренда как об объяснении «почему», которое определяет не только то, что предлагает ваш бизнес, но и цель, стоящую за ним.
- Заявление о видении: Как и ваше заявление о миссии, ваше заявление о видении четко и лаконично формулирует ваши стратегические бизнес-цели. Он служит дорожной картой для руководства начальными этапами вашей компании и будущим вашего бренда. Видение вашего бренда может развиваться с течением времени и расти вместе с вашим бизнесом, но всегда должно оставаться в соответствии с основными ценностями вашего бренда.
- Ценности бренда: Потребители жаждут прозрачности и подлинности и хотят общаться с брендами, которые придерживаются схожих ценностей. Ценности вашего бренда являются основой вашего бизнеса и просачиваются в каждый аспект вашего брендинга. Представьте себе эти ценности как компас, направляющий и поддерживающий цель и историю вашего бренда, а также ваши решения и действия. Когда дело доходит до определения ценностей вашего бренда, подумайте о том, как вы хотите, чтобы ваш бизнес влиял и влиял на общую картину.
03. Создайте свой фирменный стиль
После того, как вы определили внутреннюю ценность своего бизнеса, вы можете приступить к созданию его идентичности. Идентичность бренда — это его индивидуальность. Это полная картина, которую представляют сообщения вашего бренда или визуальные и невизуальные способы коммуникации вашей компании. Не знаете, какая личность подходит вашему бренду? Ознакомьтесь с этими примерами фирменного стиля для вдохновения. Также имейте в виду, чем ваш фирменный стиль отличается от имиджа бренда или как другие люди воспринимают ваш бренд.
04. Напишите историю своего бренда
Истории очаровывают, вовлекают, интригуют и объединяют. История вашего бренда должна задавать тон всему контенту и брендинговым активам, от ваших сообщений в социальных сетях до ваших маркетинговых кампаний, даже при принятии решения о том, как создать визитную карточку. Это означает, что нужно оставаться последовательным и аутентичным. Например, история бренда может познакомить с основателями компании и происхождением бизнеса или рассказать о страсти и цели, стоящей за тем, почему существует бренд. Каким бы ни был подход, история вашего бренда дает возможность установить связи и подчеркнуть качества вашего бренда с вашей аудиторией.
05. Разработайте свой визуальный брендинг
Поскольку люди склонны судить о книге по ее обложке, ваш визуальный язык — ваше лучшее оружие в создании узнаваемости бренда. К наиболее важным аспектам визуального брендинга относятся:
- Логотип: Когда придет время выяснить, как разработать логотип для вашего бренда, имейте в виду, что этот элемент брендинга имеет большое значение. А с властью приходит и большая ответственность. Этот маленький символ является визуальным представлением вашей компании. Ваш логотип может вызвать эмоции, убедить или вдохновить ваших клиентов с одного взгляда. Потратьте время, чтобы создать аутентичный дизайн, отражающий индивидуальность вашего бренда.
- Фирменные цвета: Когда дело доходит до фирменных цветов, это больше, чем кажется на первый взгляд. Несмотря на то, что цвет часто является подсознательным, он передает сообщения, вызывает эмоции и, в конечном итоге, влияет на восприятие вашего бренда в сознании (и глазах) потребителей. Подумайте, как психология цвета может повлиять на решения ваших потребителей о покупке. Например, красный — это привлекающий внимание оттенок, связанный со страстью, энергией, волнением и опасностью, а синий — гораздо более спокойный цвет, связанный с доверием, миром и стабильностью.
- Типографика: Типографика относится к формам букв, включая их дизайн и макет, которые используются в различных функциях брендинга. Подобно цветам вашего бренда, выбранная вами типографика формирует ваш бренд и помогает донести ваше сообщение. В целом, когда дело доходит до типографики, эксперты по брендингу рекомендуют придерживаться трех или менее стилей шрифтов. Независимо от того, используете ли вы его в дизайне своего логотипа, содержании веб-сайта или упаковке продукта, держите все согласованным и сплоченным, чтобы обеспечить согласованность бренда. Пример фирменной типографики можно найти в Madefor, пользовательском цифровом шрифте от Wix.
06. Создайте брендированный веб-сайт
Профессиональный веб-сайт является важным активом брендинга и важной частью вашей стратегии цифрового маркетинга. Тип веб-сайта, который вы создадите, будет зависеть от вашей отрасли, но, тем не менее, он будет привлекать новых посетителей, генерировать потенциальных клиентов, продвигать и продавать продукты, обучать и информировать клиентов и, прежде всего, общаться.
Когда вы создаете веб-сайт Wix, вы можете настроить его в соответствии с потребностями вашего бизнеса с помощью ряда бесплатных шаблонов и расширенных бесплатных инструментов. Убедитесь, что ваши клиенты мгновенно знают, что представляет собой ваш бренд и что он предлагает. От вашей домашней страницы до сообщений в блоге и маркетинговых кампаний по электронной почте ваш веб-сайт должен демонстрировать ваш бренд в лучшем свете.
07. Разработайте руководство по стилю
Брендинг — это стратегический и критически важный процесс, требующий творческого подхода. Поскольку вы будете учитывать множество элементов брендинга, разумно создать сильное и связное руководство по стилю бренда, чтобы каталогизировать как визуальные, так и невизуальные элементы. Если вы ищете немного вдохновения, вы можете изучить эти примеры руководств по стилю, которые помогут вам начать работу.
08. Управляйте своим брендом
Брендинг — это непрерывный процесс, требующий размышлений, осведомленности и добросовестного управления брендом. Даже самые успешные бренды всегда развиваются, чтобы расти по-настоящему. Когда дело доходит до успешного управления вашим брендом, имейте в виду следующее:
- Последовательность является ключевым моментом: в стремлении к признанию, доверию и лояльности к бренду последовательность является жизненно важным аспектом брендинга. Клиенты будут снова и снова возвращаться к надежным компаниям, которые поддерживают единый и последовательный бренд на всех своих платформах.
- Репутация - это все: мы все знаем человека или место, у которого плохая репутация, и мы избегаем этого любой ценой. Мы даже избегаем вещей, основанных на том, что говорят другие, даже не испытав этого на собственном опыте. Иногда компании могут пройти процесс ребрендинга, чтобы преодолеть потенциальные проблемы, но лучше стремиться к положительной репутации бренда с самого начала.
- Придерживайтесь своих обещаний: Держать свое слово и выполнять свои обещания - важный аспект управления брендом. Это включает в себя обещание бренда, которое вы даете своим клиентам, сотрудникам и заинтересованным сторонам, а также действия, которые вы предпринимаете для его выполнения.
- Поддерживайте разговор: важно развивать и открывать непрерывный диалог между вашим брендом и вашими потребителями, как онлайн, так и офлайн. Тем не менее, вы должны сделать еще один шаг вперед, чтобы не только взаимодействовать со своей аудиторией, но и задавать вопросы, активно прислушиваться к критике и внедрять изменения на основе подлинной и заслуживающей доверия обратной связи.
- Стройте значимые отношения: лучшие клиенты лояльны - те, кто не только любит ваш бренд, но и продолжает возвращаться. Независимо от того, являются ли они послами вашего бренда или постоянными клиентами, все сводится к дифференциации, вовлеченности и лояльности. Убедитесь, что вы хорошо заботитесь об этих жизненно важных отношениях - это то, о чем идет речь, не так ли?
09. Расширьте свой бренд
По мере того, как ваш бренд растет и расширяется, вы найдете новые способы расширить свои предложения за счет расширения бренда. Вы знаете, как Dyson теперь делает фены или Hyundai Motors делает электронику? Это прекрасный пример того, как компании с известными брендами могут расширить свое предложение на новые рынки. Если все сделано правильно, это может стать отличной стратегией для повышения узнаваемости бренда и доходов. Но будьте осторожны: если все сделано неправильно, это может привести к размыванию бренда и сбить с толку постоянных клиентов.
Рекомендации по фирменной символике
Рекомендации по бренду охватывают любой аспект ваших усилий по брендингу. Они задают стиль, тон, цвета и послание каждого из элементов, которые делают вас вашим брендом. К ним относятся:
- Логотипы, включая значки, основные и вторичные логотипы брендов
- Цветовая палитра, основные и вторичные цвета
- Типографика, размеры шрифтов, стили и интервалы
- Другие изображения и медиафайлы, включая фотографии, рисунки и иллюстрации
- Тон и голос
4 примера брендинга
Нужно вдохновение? Давайте рассмотрим четыре примера эффективного брендинга:
Oatly
Если бы нам пришлось выбирать один бизнес, который правильно позиционирует поколение Z, это должен был бы быть Oatly. Компания, которая производит молоко, мороженое и йогурт из овса, выделяется на переполненном рынке молочных альтернатив беззаботным текстом и соответствующим визуальным языком. Чтобы по-настоящему попасть в золотую середину поколения Z, они так же серьезно относятся к своей приверженности устойчивому развитию, как и игривы.
Кайли Дженнер
Взгляните на Кайли Дженнер. Известный как один из самых молодых миллиардеров в мире, Дженнер является ярким примером правильного личного брендинга. Начав свою карьеру в сериале «Идти в ногу с Кардашьян», Дженнер использовала себя в социальных сетях и в своем прибыльном бизнесе по производству косметики Kylie Cosmetics.
Помимо своих компаний, Дженнер использовала свою личную жизнь, чтобы культовым брендом и продвигать свою продукцию. Например, когда она впервые запустила свои знаменитые наборы для губ, она поделилась видео о том, как она их использует, в социальных сетях, и в результате они были распроданы в течение нескольких часов. Она также моделирует все свои собственные продукты на своем веб-сайте и в своих рекламных кампаниях.
Кроме того, подход Дженнер к личному брендингу является стратегическим и постоянно развивается, обращая внимание (и устанавливая) тенденции, ориентированные на ее лояльных последователей. Дженнер живет и дышит своими продуктами с подлинностью, сосредоточенностью и делится своим реальным опытом (даже когда они терпят неудачу).
Southwest
От глупых стюардесс до эгалитарной политики открытых мест, Southwest отличается как дружелюбная, практичная авиакомпания, честная и надежная. Он использует логотип в виде сердца и причудливый, каламбурный голос бренда (рекламная кампания «Transfarency» проводится в течение последних семи лет), чтобы подчеркнуть свою индивидуальность. В то время как большинство бюджетных перевозчиков рассматриваются как последний вариант, Southwest успешно использует архетип бренда «Обыватель» для создания имиджа бренда (или репутации) «хороших парней» в глазах своих яростно лояльных клиентов.
Макбук
MacBook — это изюминка брендинга продукта. Опыт распаковки высочайший: вы открываете гладкую модульную упаковку, чтобы показать блестящее устройство, упущенное в острых углах. При первом открытии компьютера экран автоматически загружается с легким звуком гонга — звуковой брендинг во всей красе. Все это складывается в гуманистическую и дальновидную индивидуальность бренда.