Менеджеры по продукту играют решающую роль в любом продукте или компании. Они контролируют весь жизненный цикл продукта: от идеи до разработки, отслеживают задачи и следят за тем, чтобы стратегия продукта соответствовала бизнес-целям. Все это требует сочетания технических, стратегических и межличностных навыков.
Ниже мы перечислили 16 навыков управления продуктами, которые сотрудники ищут при найме менеджера по проекту в 2023 году. Продолжайте читать, чтобы узнать главные советы от экспертов в отрасли и многое другое.
Что такое навыки управления продуктом?
Навыки управления продуктами включают в себя широкий спектр способностей, позволяющих стимулировать рост продукта, поддерживать активное участие и заинтересованность вашей команды, а также продвигать инновации. Хороший менеджер по проекту обладает критическим мышлением, является отличным лидером и обладает первоклассными навыками расстановки приоритетов и решения проблем. Разные компании хотят от своих менеджеров по разным вопросам, поэтому конкретные навыки, которые вам нужны, могут различаться в зависимости от того, где вы работаете.
Навыки управления продуктом по мнению экспертов
Согласно опросу ProductPlan, коммуникация и расстановка приоритетов — два наиболее важных навыка, необходимые менеджеру проекта для успешного выполнения повседневных задач . Как отметили другие респонденты, чтобы быть счастливым и продуктивным на этой должности, вам также потребуются управленческие, организационные, технические и даже дизайнерские навыки.
Теперь давайте копнем глубже и выясним 16 лучших навыков управления продуктами, которые следует включить в ваше резюме.
1. Стратегическое мышление
Стратегическое мышление — один из наиболее важных навыков для менеджеров по продукту, поскольку они должны видеть более широкую картину и принимать решения, соответствующие бизнес-целям. Менеджер по продукту с сильными навыками стратегического мышления может выявлять возможности и угрозы, расставлять приоритеты инициатив, при необходимости менять их и принимать правильные решения в нужное время.
Они также анализируют тенденции рынка, потребности клиентов и бизнес-цели, чтобы разработать надежную стратегию продукта, которая обеспечит успех.
Совет для профессионалов: чтобы развить этот навык и применить свои знания на практике, вы можете провести серию SWOT-анализов . Это вам поможет, потому что SWOT-анализ сочетает в себе рациональное и логическое мышление с индуктивными и дедуктивными рассуждениями.
2. Сочувствие клиентам
Эмпатия к клиенту означает поставить себя на место клиента и думать с его точки зрения. Это жизненно важно для менеджеров по проектам, учитывая, что 73% клиентов ожидают, что компании поймут их уникальные потребности.
«Однажды мы проводили интервью с пользователями нашей клиентской базы, чтобы понять болевые точки и проблемы. Это [сочувствие] помогло нам определить потребность в документальном продукте, специально адаптированном для HR-отрасли. После этого мы разработали новый продукт, отвечающий уникальным потребностям наших HR-заказчиков», — говорит Ирина Даценко, старший менеджер по продукту PandaDoc .
Вы должны уметь проводить исследования клиентов, анализировать данные и собирать отзывы пользователей, чтобы глубже понять свою целевую аудиторию. В результате руководитель проекта, обладающий сильным сочувствием к клиентам, может создавать продукты, которые решают реальные проблемы и обеспечивают выдающийся пользовательский опыт.
Совет для профессионалов: существует множество инструментов , которые помогут вам улучшить этот навык и понять своих клиентов на более глубоком уровне. Рассмотрите возможность отправки микроопросов или опросов по пользовательскому тестированию для сбора качественных данных и проведения индивидуальных интервью, опросов, фокус-групп и т. д.
3. Исследовательские способности
Чтобы разрабатывать успешные продукты, менеджеры по проектам должны знать все тонкости рынка.
Они должны проводить исследования рынка на постоянной основе, выявлять тенденции, следить за конкурентами и выявлять их слабые места, чтобы открыть возможности для роста. Наличие сильных исследовательских навыков и любопытства является обязательным условием, чтобы оставаться впереди игры и побеждать конкурентов.
Совет для профессионалов: выберите шаблон исследования рынка и опробуйте свои навыки, проведя исследование тестового продукта.
4. Навыки решения проблем
Решение проблем не ограничивается созданием новых функций или продуктов. Этот навык понадобится вам на протяжении всего жизненного цикла продукта, чтобы преодолевать такие препятствия, как нехватка ресурсов, неправильные внутренние процессы и другие проблемы.
Совет для профессионалов: навыки решения проблем можно улучшить, если много практиковаться и проявлять терпение. Попробуйте сосредоточиться на решении, а не на проблеме. Затем используйте схему решения проблем «5 почему», чтобы найти все возможные решения.
5. Расстановка приоритетов
«На выбор будет миллион вариантов, так как многие люди просят вас поработать над их идеями. Премьер-министр должен расставить приоритеты для наиболее ценных инициатив», — говорит Барт Яворски, бывший менеджер по продуктам Microsoft и основатель DR BART . .
Будучи менеджером по продукту, вы будете получать массу идей от разных людей. Успеть выполнить каждую просьбу нереально. Это ставит расстановку приоритетов на первое место для хорошего менеджера по продукту. Если вы не расставите приоритеты, какие задачи требуют немедленного внимания, а какие могут подождать, вы обрекаете свою команду на провал.
«Расстановка приоритетов на основе потенциального воздействия и осуществимости позволяет сосредоточиться на решениях, которые приносят наибольшую пользу пользователю, помогая команде выполнять работу быстро и итеративно, повышая производительность», — говорит Леви Фариа, старший менеджер по продуктам Nomad .
В конечном итоге отсутствие навыков расстановки приоритетов приводит к срыву сроков, задержкам с внедрением функций, исправлением ошибок и увеличением доходов.
Совет для профессионалов : чтобы не перегружаться бесчисленными идеями и запросами, следуйте системе расстановки приоритетов . Менеджеры проектов широко используют матрицу Эйзенхауэра, структуру «Ценность против сложности», анализ MoSCoW и оценку RICE.
6. Эффективное общение
Эффективное общение может либо улучшить, либо разрушить вашу команду. Менеджер по продукту с хорошими коммуникативными навыками может убедительно представить идеи и стратегические планы, завоевать доверие заинтересованных сторон и установить реалистичные ожидания. Они также четко доносят свое видение и стратегию продукта до команды и заинтересованных сторон.
«Эффективное информирование заинтересованных сторон о видении продукта, прогрессе и планах вносит ясность и уменьшает недопонимание, которое может замедлить разработку продукта», — говорит Фариа.
С другой стороны, менеджеры по проектам должны эффективно выслушивать идеи и проблемы команды и сопереживать им.
«Самым большим изменением в нашем процессе в Alitu стало развитие навыков проведения интервью с клиентами и UX-тестирования. Технически это разные процессы, но для нас они неразрывно связаны. За последние 12 месяцев это помогло нам снизить уровень оттока более чем на 20%», — говорит Колин Грей, основатель The Podcast Host и Alitu .
Совет для профессионалов: постоянные тренировки помогут вам развить этот навык. Принимайте участие во встречах, конференциях и звонках. Делитесь своими взглядами, делайте презентации и, самое главное, спрашивайте отзывы о вашей презентации. Продолжайте практиковаться, пока не станете достаточно уверены в себе, чтобы называть себя волшебником общения.
7. Понимание UX
Менеджеры по продукту тесно сотрудничают с UX-дизайнерами для создания продуктов или функций, которые находят отклик у пользователей на протяжении всего жизненного цикла продукта. Технически, продакт-менеджеры не обязаны быть экспертами по UX, но наличие базовых знаний полезно.
«Понимание принципов UX позволяет менеджерам по проектам учитывать как удобство использования, так и дизайн продукта при работе над запросами функций или исправлением ошибок», — говорит Трэвис Линдемоен, управляющий директор IT-группы Nexus . «Это также заставляет вас продумывать все возможные пользовательские сценарии, что, следовательно, позволяет избежать неожиданных негативных отзывов от пользователей после даты запуска из-за проблем с UX».
Понимая лучшие практики и процессы UX, менеджеры по проектам могут применять подход, ориентированный на пользователя, создавать продукты, которые более эффективно удовлетворяют потребности клиентов, и способствовать сотрудничеству с командой дизайнеров продуктов. Кроме того, они узнают о сложности задач, связанных с проектированием, чтобы эффективно планировать невыполненную работу.
8. Аналитическое мышление
Анализ данных является неотъемлемой частью управления продуктом. Поэтому хороший менеджер по продукту должен знать, как интерпретировать и использовать данные.
Менеджеры по проектам используют данные и аналитику для различных целей, таких как анализ поведения клиентов, A/B-тестирование, определение точек разногласий и т. д. Анализ данных позволяет вам принимать более обоснованные решения по продукту, отслеживать ключевые показатели эффективности и измерять успех.
Вам не обязательно быть специалистом по данным, но знание того, как использовать сложные данные, может помочь вам принимать обоснованные решения и привести компанию к успеху.
Совет для профессионалов : не копайтесь в каждом бите доступных данных. Сосредоточьтесь на наиболее важных KPI и извлекайте ценную информацию. Настройте инструменты анализа продуктов и собирайте соответствующие данные в одном месте.
9. Лидерские навыки
Лидерские качества жизненно важны для менеджеров по продукту. Поскольку вы отвечаете за разработку продукта, вы должны иметь полномочия принимать стратегические решения, сотрудничая с другими заинтересованными сторонами. Вам следует ставить четкие цели, поддерживать мотивацию своей команды на протяжении всего проекта и укреплять доверие между каждым ее участником.
Совет для профессионалов: всегда прислушивайтесь к отзывам членов вашей команды и записывайте их предложения. Однако, если вы не достигнете соглашения, будьте готовы вмешаться и принять окончательное решение.
10. Управление проектом
Управление продуктами требует сильных навыков управления проектами . Вы должны уметь эффективно планировать проекты и управлять ими, отслеживать прогресс и корректировать задачи по мере необходимости. Демонстрация сильных навыков управления проектами обеспечит своевременную доставку всей продукции и ее соответствие стандартам качества.
Совет для профессионалов: Обеспечьте прозрачное и эффективное общение с членами вашей команды. Установите четкие цели и убедитесь, что вы используете правильные инструменты для отслеживания прогресса и проектов.
11. Деловая хватка
Деловая хватка означает анализ деловой ситуации и принятие разумных решений, которые приводят к положительным результатам. Поскольку менеджеры по продукту играют ключевую роль в разработке продуктов, соответствующих общим бизнес-целям, они должны обладать хорошей деловой хваткой.
Менеджеры по проектам должны легко понимать и формулировать ключевые финансовые аспекты компании, такие как ежемесячный регулярный доход (MRR), пожизненная ценность клиента (CLV) , размер прибыли, бюджеты и т. д. Это делает менеджеров по продуктам более ориентированными на бизнес и приводит к непосредственному принятию стратегических решений. влияющие на доход.
Совет для профессионалов: всегда следите за финансовыми показателями, чтобы понимать, как работает компания и какой вклад каждая роль вносит в компанию. Узнайте, какие факторы способствуют успеху, а какие вызывают неудачу.
12. Тайм-менеджмент
Всегда существует множество проектов, над которыми нужно работать, поэтому работа менеджера по продукту никогда не заканчивается. Однако опытный менеджер по продукту всегда знает, как расставить приоритеты во времени, чтобы работать над вещами, имеющими наибольшее влияние на бизнес.
Совет для профессионалов: следуйте четырем принципам тайм-менеджмента: делайте, откладывайте, делегируйте и удаляйте. Составьте список своих ежедневных и еженедельных приоритетов, чтобы не пропустить ничего важного, и постарайтесь избегать ненужных встреч. Вы также можете настроить трекеры времени, такие как Timeular или Toggl , чтобы измерять, сколько времени уходит на различные занятия, и действовать соответствующим образом.
13. Техническая компетентность
Менеджеру по продукту не обязательно быть разработчиком или иметь степень в области компьютерных наук, но крайне важно иметь четкое представление о технологии, лежащей в основе продукта. Обладая техническими знаниями, вы сможете более детально понять структуру и особенности продукта. Таким образом, вы можете наметить дорожные карты, расставить приоритеты функций и убедиться, что продукт соответствует техническим требованиям.
Совет от профессионала: объем необходимых вам технических знаний будет зависеть от сложности продукта. Если вы только начинаете карьеру менеджера по проекту, лучше начать с азов. Когда у вас появится некоторый практический опыт, вы сможете двигаться дальше и освоить более сложные вещи, такие как SQL и JSON.
14. Методологии Agile и Scrum
Agile и Scrum — это принятие изменений, адаптация к отзывам клиентов и требованиям рынка, а также быстрое предоставление ценности. Они проповедуют идею совместной работы как сплоченной команды, разбивая большие задачи на более мелкие и более управляемые и дорабатывая продукт по ходу дела.
Можно с уверенностью сказать, что Agile и Scrum проникли во все сферы технологической индустрии и вышли за ее пределы. Поэтому всем менеджерам по продуктам необходимо изучить эти методологии.
Совет для профессионалов: на Coursera вы можете найти курсы и сертификаты по Agile и Scrum от Google, Microsoft и других ведущих компаний.
15. Дизайнерское мышление
Дизайн-мышление — это нелинейный, ориентированный на человека подход к решению проблем с упором на эмпатию, инновации и итерацию. Это важно для менеджеров по продуктам, поскольку помогает им создавать продукты, которые действительно удовлетворяют потребности пользователей и способствуют росту бизнеса.
Например, когда менеджеры по проектам думают о разработке новой функции, они сначала стремятся понять болевые точки пользователей. Затем они придумывали идеи, прототипировали и тестировали потенциальные решения. Наконец, менеджеры по проектам будут повторять решение на основе отзывов пользователей.
Совет для профессионалов: дизайн-мышление — это комбинация навыков, которые вам необходимо освоить: эмоциональный интеллект, исследование пользователей, постановка проблем, составление карты пути и мозговой штурм. Оттачивать их можно параллельно, но лучше записаться на курс дизайн-мышления и отработать эти навыки на проекте под присмотром.
16. Понимание выхода на рынок
Шон Лауэр, старший директор по маркетингу продуктов Mural, рекомендует командам четко понимать стратегию выхода на рынок (GTM). Менеджеры по продукту должны думать не только о разработке продукта и коде доставки.
«Успех выпуска и внедрение нового продукта или функции требуют комплексного мышления», — говорит он. «Продакт-менеджер является экспертом в предметной области и объясняет, почему был создан новый продукт или функция, и он должен играть важную роль в обеспечении того, чтобы конечный пользователь или клиент нашел ценность».
Эта стратегия GTM может включать в себя все: от внутреннего привлечения нетехнической аудитории до создания технической документации или участия в вебинаре с участием пользователей для демонстрации нового продукта. Лучшие менеджеры по проектам разрабатывают стратегию решения этих проблем до того, как они возникнут.
Объединение профессиональных и мягких навыков для повышения эффективности управления продуктом
Управление продуктом сложно по своей природе и требует как жестких, так и мягких навыков. Итак, вам всегда нужно повышать квалификацию и прилагать много усилий, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке труда. Развивайте эти 15 навыков, чтобы сделать карьеру и привести свой продукт к успеху.