Стратегия: Для повышения вовлеченности пользователей компания рекомендовала привлекательный контент и услуги, адаптированные к различным этапам пути пользователя, чтобы эффективно обучать посетителей сайта доступным им ресурсам для более эффективного развития отношений. Например, по мере того как посетитель сайта развивался, становясь постоянным пользователем, членом кредитной карты или владельцем дома, рекомендуемый контент менялся в соответствии с текущим поведением пользователя.
Гипотеза: Разные этапы воронки требуют разных типов рекомендаций. Пользователям на ранних этапах интересно узнать о компании и предлагаемых ею услугах, в то время как постоянным клиентам интересны дополнительные планы и доступные им опции. Для того чтобы клиентам всегда предлагался релевантный контент, необходимо убедиться, что эти рекомендации отражают то, на каком этапе пути клиента находится каждый пользователь.
