Стратегия: Чтобы удержать пользователей, финансовая организация начала создавать персонализированные пакеты, состоящие из предложений и контента для каждого клиента на основе его привязанности к бренду, покупательской способности и финансовых предпочтений. Компания использовала правила мерчандайзинга для формирования этих наборов. Некоторые из этих правил включали показ статьи, основанной на другой категории, в каждом слоте и повышение продаж посетителю сайта в последнем слоте.
Гипотеза: Облегчение поиска контента для посетителей сайта - это отличный способ снизить количество уходов с сайта и повысить лояльность. Используя персонализированные рекомендации, основанные на интересах, предпочтениях и поведении посетителей, компании могут быть уверены, что пользователи получают только тот контент, который им интересен, что повышает вероятность вовлечения.
