Кто: Ведущая мировая розничная компания
Стратегия: Ведущая мировая розничная компания использовала данные CRM для создания уникальных, узконаправленных общений 1 на 1 с клиентами по электронной почте. С помощью динамических вариаций контента этот бренд смог настроить изображения, встроенные в электронное письмо, так, чтобы они содержали имя человека и текущие баллы лояльности. Второй виджет рекомендаций, встроенный в письмо под этим изображением, отображал товары, которые соответствовали уровню лояльности клиента. Этой розничной компании удалось добиться полностью персонализированной работы с электронной почтой, которая в режиме реального времени реагировала на статус лояльности клиента. Тысячи различных впечатлений от электронной почты были созданы с помощью одной рассылки, что минимизировало затраты компании, но создало более прочные отношения с каждым клиентом. В конечном счете, эта стратегия способствовала повышению осведомленности и использованию программы лояльности, увеличивая со временем повторяющийся доход с каждого пользователя.
Гипотеза: Персонализированная рассылка по электронной почте, которая отражает статус лояльности и принадлежность к карте, а также целевые рекомендации товаров, может стимулировать лояльность к бренду и продажи.
Тема
Персонализация маршрута
Индустрия
eCommerce, Мода и одежда, Обувь и аксессуары
Каналы
Электронная почта
Усилия по внедрению
Средние
Затронутые страницы
Электронная почта
Тип сценария
Триггерные письма
Теги
Оптимизация почты, Стратегии рекомендации товаров
Дополнительно
Дополнительная вкладка, для размещения информации о статьях, доставке или любого другого важного контента. Поможет вам ответить на интересующие покупателя вопросы и развеять его сомнения в покупке. Используйте её по своему усмотрению.
Вы можете убрать её или вернуть обратно, изменив одну галочку в настройках компонента. Очень удобно.
- Комментарии
Загрузка комментариев...