Стратегия: Ведущий глобальный QSR персонализировал свои киоски, поощряя клиентов войти в систему через быстрое сканирование на своих телефонах. После входа в систему контент в киосках был настроен таким образом, чтобы отображать продукты, основанные на индивидуальных предыдущих покупках клиента. Также отображались новые продукты, соответствующие предпочтениям клиента, для увеличения возможности обнаружения продуктов. Со временем это привело к увеличению разнообразия и размера чеков известных покупателей, что поощряет лояльность клиентов и увеличивает доход от постоянных клиентов.
Гипотеза: Путем персонализации киосков, отображая продукты на основе предыдущих покупок и предпочтений пользователей, клиент более вероятно найдет множество продуктов, соответствующих их предпочтениям и потребностям. Это увеличивает разнообразие заказов клиентов и средний размер корзины с течением времени, поощряя лояльность и повторные покупки.
