Стратегия: Для того чтобы предоставлять персонализированные рекомендации по товарам по всем каналам, розничная компания использует данные своих учетных записей для связи пользователей на веб-сайте, мобильном веб-сайте и в мобильном приложении (iOS и Android). Например, для посетителей, которые искали на настольном компьютере, но не совершили покупку, при возвращении в приложение им будут предложены персонализированные рекомендации, основанные на их поведении на разных устройствах.
Гипотеза: В наши дни посетители ожидают последовательности при взаимодействии с брендами через множество точек соприкосновения - будь то веб-сайт, электронная почта, мобильное приложение или любой другой цифровой интерфейс. Каждая из этих точек дает ценную информацию об уникальных предпочтениях, интересах и намерениях человека. Связав их вместе, бренды могут получить полную картину о клиенте, используя собранную информацию для создания мощных впечатлений (например, рекомендации продуктов и многое другое), которые не только сочетаются, но и вызывают резонанс.
