Возможно, вы знаете это как ветчину. Или бекон (пишется «бакн»). Я думаю, что у email-маркетологов есть склонность к мясным продуктам. Однако большинство людей называют это просто серой почтой.
Никогда не слышал об этом? Я тоже не знал, пока коллега случайно не обронил это в разговоре и не оставил мне несколько десятков дополнительных вопросов. Вот что я узнал.
Что такое серая почта?
Graymail — это электронное письмо, которое вы хотите получать, но никогда не открываете и не переходите по нему.
Например, предположим, что вы делаете покупки, и во время оформления заказа кассир спрашивает, хотите ли вы указать свой адрес электронной почты, чтобы получать выгодные предложения в свой почтовый ящик.
Хотя изначально вы сказали «да», со временем вам надоели последующие электронные письма из магазина, и вы больше не взаимодействовали с ними. Затем они становятся серой почтой. Graymail может включать информационные бюллетени, рекламные электронные письма, объявления или постоянно игнорируемую рекламу.
Интернет-провайдеры знают, что эти сообщения являются серой почтой, основанной на взаимодействии получателя или его отсутствии. Поэтому, если вы открываете электронное письмо от продавца, а затем никогда не открываете и не взаимодействуете с его последующими примерно 50 электронными письмами, это хороший знак того, что это серая почта.
Со временем интернет-провайдеры узнают, что вы считаете серой почтой, основываясь на ваших действиях — и действиях всех получателей электронных писем, отправленных с этого домена, — поэтому они становятся более разумными в категоризации.
Серая почта против спама
Graymail – это не спам. Спам рассылается получателю без его согласия, обычно по коммерческим причинам. Хотя через некоторое время это может раздражать, серая почта отправляется получателям после получения разрешения.
Еще одно важное различие между спамом и серой почтой заключается в том, что последний часто безвреден, тогда как первый может содержать вредоносные ссылки и мошенничество.
Серая почта против серых списков
Graymail также отличается от серых списков. Серый список относится к идее, что интернет-провайдеры могут не доставить всю партию почты одновременно, если они не доверяют вашему IP-адресу. Итак, предположим, вы только что получили новый выделенный IP-адрес и хотите разослать 100 000 электронных писем — они могут принять некоторые из этих писем, занести другие в серый список и отправить остальные, когда узнают, что доставлять сообщения от вас безопасно.
Однако «серая почта» и «серые списки» не связаны напрямую — в названии обоих есть слово «серый».
Куда уходит серая почта?
Итак, у вас есть вся эта серая почта — куда она девается?
Многие компании разработали продукты специально для борьбы с серой почтой. Это, например, «Приоритетные входящие» в Gmail. Компания Hotmail помогла придумать термин «серая почта» и создала продукт для его решения.
Если ваше сообщение идентифицировано как серая почта, оно, скорее всего, будет перенаправлено в один из продуктов серой почты, например в папку «Промоакции». Итак, его доставили, но его могли не увидеть.
Как «серая почта» влияет на email-маркетологов?
Graymail — еще одна причина сделать то, что уже делают хорошие email-маркетологи: сосредоточиться на сегментации, персонализации и вовлеченности. Вам следует:
Используйте данные о взаимодействии после отправки
Данные о взаимодействии после отправки могут помочь вам разработать стратегию борьбы с перспективой того, что серая почта может перенаправить ваши сообщения в другие вкладки и папки входящих сообщений. Вы можете использовать эти данные, чтобы увидеть, какие маркетинговые электронные письма открывают, просматривают или игнорируют.
Что нам нравится: Затем вы можете использовать эту информацию для отправки соответствующего контента, который побудит потребителей к участию.
Проверьте частоту отправки электронной почты .
Большая часть маркетинга – это метод проб и ошибок. Поэкспериментируйте с электронной почтой, чтобы увидеть, как она повлияет на вашу вовлеченность. Получатели будут более или менее склонны к взаимодействию, если вы отправляете контент каждые две недели, через день или раз в месяц?
Совет для профессионалов: электронные письма, отправленные в понедельник, вторник и среду, обычно привлекают больше всего внимания. Напротив, электронные письма в пятницу, субботу и воскресенье имеют самые низкие показатели открываемости и кликабельности.
Разработайте кампании по повторному вовлечению .
Используйте кампании по повторному вовлечению контактов, которые перестали получать ваши сообщения. Кампания по повторному вовлечению может повысить процент открытий, снизить показатель отказов, повысить вовлеченность и улучшить вашу репутацию в электронной почте.
Совет для профессионалов: соблазняйте получателей такими поощрениями, как скидки, подарки или обслуживание клиентов.
Кроме того, постоянно работайте над улучшением правил сегментации, чтобы вы могли отправлять более персонализированный и релевантный контент , на поиск и чтение которого получатели будут тратить время.
Graymail отлично подходит для маркетологов электронной почты, поскольку он откладывает маркетинговые электронные письма, когда получатели настроены на рекламу.
А когда у них есть настроение и время для чтения маркетинговых писем, все эти сообщения у них под рукой. Это лучший опыт для получателя и, следовательно, лучший результат для маркетолога.