Этический маркетинг — это когда вы продвигаете продукт, услугу или бренд таким образом, чтобы это соответствовало вашим ценностям и морали.
В этом руководстве мы рассмотрим принципы, которые оно охватывает, и то, как вы можете внедрить их в свой бизнес.
Каковы принципы этического маркетинга?
Это зависит от ваших принципов и того, что вы определяете как этическое, но чтобы получить более конкретные ответы, мы поговорили с некоторыми маркетологами и провели опросы в Ahrefs и моих личных аккаунтах в Твиттере.
Вот пять общих тем, попавших в наш список:
Честность и прозрачность
Быть честным и прозрачным означает не делать вводящих в заблуждение, завышенных или ложных заявлений на протяжении всего процесса: производства и доставки товаров и/или услуг, практики трудоустройства, ценностного предложения вашего продукта и т. д.
Как говорит консультант по маркетингу Мария Солей :
Принципы этического маркетинга включают в себя ответственность, честность и прозрачность в рекламной деятельности, приоритет конфиденциальности данных, отказ от тактики давления, отказ от использования темных шаблонов UX, использование инклюзивного языка и многое другое.
Речь также идет об использовании поставщиков, партнеров и платформ, которые соответствуют вашим моральным принципам и ценностям. Например, я больше не использую Meta для продвижения своего бизнеса и изучаю, как помочь моим клиентам меньше зависеть от таких платформ, как Facebook* и Instagram*.
*Facebook/Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена
Вот еще одно определение, которое нам откликнулось:
Справедливость и уважение
Это опять же субъективно. В Ahrefs наше представление об уважении предполагает *не* размещать рекламу от имен наших конкурентов, будь то посредством игры слов или иным образом.
Скорее, мы концентрируемся на конвертации потенциальных пользователей с помощью наших образовательных постов в блогах , видеороликов на YouTube , твитов и многого другого.
Сохранение конфиденциальности пользователей
По сути, это подмножество вышеперечисленных пунктов: честность/прозрачность и справедливость/уважение.
Например, Ahrefs не использует файлы cookie или отслеживание без необходимости. Мы также избегаем тактики ретаргетинга в наших маркетинговых кампаниях, что является отражением нашей деловой этики.
Это также объясняет, почему мы создали yep.com , поисковую систему, ориентированную на конфиденциальность, которая вознаграждает создателей контента 90% дохода от рекламы.
Вот еще вопросы для размышления, по словам Джейми Индиго :
Этично ли просить кандидатов поработать несколько часов бесплатно ради возможности работать на вас? Как ваш бизнес хранит эти данные после того, как кто-то взаимодействовал с вашей кампанией, веб-сайтом или совершил конверсию? Если вы покупаете данные, как они были получены?
Подотчетность
Открытое общение и принятие на себя ответственности за свои ошибки — это два способа поддержания ответственности.
Когда гиганта быстрой моды Шеина обвинили в неэтичных методах работы, компания электронной коммерции попыталась опровергнуть слухи, пригласив влиятельных лиц на свои фабрики.
Увы, это имело неприятные последствия и только усилило отказ Шеина взять на себя ответственность за свои действия.
Устойчивое развитие
Устойчивое развитие означает, что экологические и социально ответственные ценности заложены в продукты и методы вашего бизнеса.
Примерами компаний, которые этим занимаются, являются Apple, Patagonia, Market Lane Coffee, Marou Chocolate, Freitag и другие.
(Мы углубимся в эти реальные примеры ниже!)
Преимущества этического маркетинга
Этический маркетинг порождает доверие среди потенциальных клиентов.
Например, в последние годы Apple уделяет большое внимание конфиденциальности в своих рекламных усилиях:
И, похоже, это работает — если недавний опрос моего коллеги является каким-либо показателем.
Но «доверие» — не единственное преимущество так называемого этического маркетинга. Это также может привести к положительной рекламе и обратным ссылкам.
По данным Site Explorer от Ahrefs , страница Apple Environment имеет обратные ссылки примерно с 4400 ссылающихся доменов (ссылающихся веб-сайтов):
Если мы обратимся к отчету «Обратные ссылки» и копнем глубже, мы обнаружим, что многие из них являются положительными упоминаниями Apple в известных публикациях.
Вот сообщение BBC о призыве Apple запретить использование опасных материалов на своих производственных линиях:
А вот отрывок из статьи в The New York Times об изменении климата:
Нижняя граница? Независимо от того, что вы думаете об Apple ( в последние годы ее критиковали за некоторые из ее непрозрачных действий ), ее приверженность этичному маркетингу создала доверие потребителей — чрезвычайно ценный актив на таких конкурентных рынках.
Еще примеры этического маркетинга
Чтобы дать вам более полное представление о том, что на практике включает в себя этический маркетинг, вот еще четыре примера из реальной жизни.
Арефс
Этический маркетинг в Ahrefs выглядит немного иначе, чем в Apple:
Мы говорим это так, как есть
Мы никогда не переоцениваем полезность нашего набора инструментов.
Если бы это означало включение презентации продукта в наш контент, мы бы предпочли вообще не включать ее.
Отдавать обратно
Хотя мы скромно хвастаемся, в декабре 2021 года мы также направили 200 тысяч долларов на спонсирование подкастов, информационных бюллетеней, видео и многого другого. Этот шаг вызвал множество положительных отзывов:
Marou Chocolate
Еще одно вкусное дополнение к этому списку — один из самых любимых в Азии брендов батончиков Marou Chocolate.
Вьетнамская компания внимательно следит за всем процессом производства шоколада: от работы с вьетнамскими фермерами, выращивающими какао, до контроля за производственной линией.
Ее преданность делу настолько велика, что она публикует подробные отчеты о процессе поиска поставщиков, о том, как она поддерживает мелких производителей какао и многое другое.
Если это не прозрачность, то мы не знаем, что это такое. Почитайте — это увлекательная вещь.
Patagonia
Миссия бренда верхней одежды Patagonia проста:
Мы работаем, чтобы спасти нашу родную планету.
Звучит нереально? Фактически, бренд пользуется хорошей репутацией за то, что он верен своим словам, и является убедительным примером того, как устойчивое развитие является неотъемлемой частью этического маркетинга.
Бренд также жертвует 1% своей прибыли некоммерческим экологическим организациям в рамках добровольного налога на землю.
Эти усилия также широко упоминаются. Проверьте профиль обратных ссылок в Site Explorer от Ahrefs :
Маркет Лейн Кофе
Как мой личный фаворит мог не попасть в список?
Market Lane Coffee — австралийская компания по обжарке и розничной торговле специализированным кофе, и я всегда был поклонником ее приверженности принципам справедливости, прозрачности и устойчивого развития.
В нем есть специальные страницы, посвященные тому, как эти ценности применяются на практике. Какими бы многословными они ни были, они дают вам лучшее представление о том, как идет речь:
Заключительные мысли
Это округляет ситуацию!
Этический маркетинг — настолько сложная тема, что ее сжатие оказалось непростой задачей.