Работы, выполняемые службой технической поддержки
В услуги технической поддержки сайта входят следующие работы:
- Настройка стандартной функциональности 1С-Битрикс.
- Доработки сайта на базе функциональности стандартных компонентов и модулей:
- Настройка шаблонов компонентов в рамках существующего дизайна сайта.
- Вставка, настройка сторонних JavaScript-решений.
- Разработка новой и модификация стандартной функциональности:
- Разработка и модификация алгоритма добавления товара в корзину.
- Разработка и модификация алгоритма оформления заказа.
- Разработка и модификация системы скидок.
- Изменение стандартного алгоритма регистрации пользователей.
- Изменение структуры каталога товаров, требующее доработки алгоритма построения списка разделов и товаров, функционала добавления товара в корзину или формирования заказа.
- Создание дополнительных сайтов на одной платформе в соответствии с требованиями многосайтовости 1С-Битрикс.
- Размещение информации на сайте:
- Оформление и размещение контента.
- Вставка ссылок на веб-объекты.
- Вставка изображений и видео.
- Редактирование меню.
- Создание/изменение статических страниц.
- Размещение и оформление вывода стандартных компонентов.
- Верстка контента в рамках существующего дизайна сайта.
- Создание favicon из имеющегося логотипа, или подбор стандартной иконки.
- Обучение, консультирование:
- Обучение работе с 1С-Битрикс в рамках функциональности используемой редакции.
- Обучение работе со стандартными средствами, используемыми при работе с сайтом (внешние приложения, расширения браузеров и т.п.).
- Интеграция сторонних решений:
- Установка счетчиков статистики – Яндекс.Метрика, Google Analytics и пр.
- Установка приложений для получения данных внешних сервисов: Яндекс.Карты, онлайн консультанты, виджеты социальных сетей и пр.
- Интеграция с социальными сетями в рамках предоставляемых ими возможностей.
- Установка новых модулей системы из Marketplace.
- Интеграция со сторонними службами доставки с использованием API.
- Разработка и модификация служб доставки.
- Подключение платежных систем.
- Внедрение динамических карт с использованием API.
- Администрирование сайта и окружения:
- Работы по переносу сайта на хостинг.
- Резервное копирование сайта: в папках 1С-Битрикс, или в облаке, настройка автоматического резервного копирования, восстановление данных из резервной копии.
- Настройка хостинга в рамках панели управления или документации хостинг-провайдера.
- Настройка почты на хостинге клиента, управление NS- MX- записями, перенаправление почты.
- Установка обновлений и контроль корректности.
- Тестирование и оптимизация сайта:
- Анализ и оптимизация работы сайта для снижения нагрузки, оказываемой на сервер.
- Настройка модуля «Проактивная защита».
- Тестирование сайта с помощью модуля «Монитор производительности», составление отчетов, реализация улучшений.
- Работа с модулем «Монитор качества»: тестирование сайта, составление отчетов, реализация улучшений.
- Оперативное решение возникающих проблем:
- Первичная диагностика проблемы и ее устранение.
- Восстановление паролей (только по официальному запросу).
- Настройка обмена данными внешними информационными системами (1С и пр.):
- Настройка стандартной интеграции с 1С.
- Разработка и модификация нестандартного импорта каталога товаров.
- Контроль корректности обмена данными с 1С.
- Разработка и модификация нестандартного импорта каталога товаров из других источников данных.
- Прочее:
- Управление пользователями и правами групп, импорт пользователей из предоставленной структуры.
- Установка правил обработки адресов, 301 редирект, локальный редирект.