Пн – Вс: 8–21 по НСК

📞+7 383 380-81-89
Telegram Макс
Записаться на демо
ГлавнаяКейсыИИ аналитика отзывов клиентов классификация тем и тональности
ИИ аналитика отзывов клиентов классификация тем и тональности

ИИ аналитика отзывов клиентов классификация тем и тональности

Клиент

Клиент

Компания, занимающаяся разработкой продукта, и вам нужно понимать, как клиенты относятся к вашему продукту. Но обратная связь разбросана по тикетам поддержки, отзывам в магазинах приложений и соцсетям. Вручную анализировать этот неструктурированный текст — очень сложная и трудоёмкая задача.

Технологический стек

Технологический стек

Vertex AI, BigQuery, инструменты загрузки данных (например, Pub/Sub).

Сфера

Сфера

Technology

Вся клиентская обратная связь из разных источников потоком собирается в PostgreSQL → по расписанию задача отправляет новые порции отзывов в модель GigaChat → модели задают промпт вроде: «Проанализируй эти отзывы. Классифицируй каждый комментарий по теме (например, “UI/UX”, “Ценообразование”, “Баг-репорт”), определи тональность (позитивная/негативная/нейтральная) и выдели запросы на новые функции» → структурированные результаты записываются обратно в PostgreSQL → продуктовые менеджеры смотрят дашборд и видят тренды, например: «На этой неделе негативных комментариев про “проблемы со входом” стало на 30% больше», и могут принимать решения на основе данных.

Похожие кейсы

ИИ ассистент обученный на личных данных

Задач без участия человека больше на 40–60% →

ИИ мастер финпланирования для стартапов авто модель P&L баланс Cash Flow

Настройка: минуты вместо часов →

ИИ ассистент для B2B продаж поиск по CRM и кейсам и подготовка тезисов

Сделок доходит до оплаты больше на 15–30% →

ИИ-агент для расшифровки и анализа встреч

Итоги встречи сразу →

Единый поиск по документам и чатам компании с правами

Поиск информации вчетверо быстрее →

ИИ мониторинг CCTV камер с событиями и мобильными уведомлениями в моменте

Реакция на сбой: меньше 5 секунд →

Платформа ИИ агентов для B2B процессов автоматизация HR продаж и финансов

Рутины меньше на 40–60% →

Генерация рекламных креативов и озвучки на ИИ

Подготовка рекламы быстрее на 75% →

Контроль качества и безопасности LLM платформа наблюдаемости

Простоев модели меньше на 90% →
La-Chatte

Готовы передать рутину
ИИ-сотрудникам?

За 30 минут разберём задачу, которая съедает время команды, и честно скажем, стоит ли отдавать её ИИ.

    Что вас интересует?