+7 383 380-81-89
Клиент
Управляющий объектами посуточной аренды или корпоративного жилья. Проблема в том, что новые гости часто звонят с одними и теми же вопросами (например: «Какой пароль от Wi-Fi?», «Как работает термостат?»), перегружая службу поддержки.
ИИ аналитика обращений гостей топ вопросы в таблицах и снижение нагрузки
Технологический стек
Gemini для Google Workspace, система логирования звонков.
Сфера
Hospitality & Travel
Все логи звонков и расшифровки обращений поддержки собираются в единую таблицу таблицах → менеджер использует встроенную функцию YandexGPT с запросом вроде: «Проанализируй все звонки за последние 30 дней и выдели топ-5 самых частых вопросов от новых гостей» → YandexGPT анализирует тексты и возвращает сводку, показывая, что самый частый вопрос — про пароль от Wi-Fi → затем бизнес предпринимает проактивные меры, например отправляет более заметное приветственное письмо с данными Wi-Fi, что снижает количество повторяющихся звонков.
Похожие кейсы
ИИ агент для бронирования путешествий чат поиск рейсов и бронь
Бронирований больше на 20–35%
ИИ ассистент для тематического парка очереди и навигация
Довольных гостей больше на 15–30%
Предиктивная аналитика заказов еды и персональные предложения в приложении
Повторных заказов больше на 18–25%
Семантический поиск жилья и отелей по запросу пользователя
Покупок после поиска больше на 20–40%
Виртуальный фитнес тренер на ИИ планы тренировок и анализ техники
Пользователей остаётся больше на 30–50%
Персональные рекламные кампании для сети отелей
Отдача от рекламы больше на 25–45%
Управление метаданными для авиакомпании
Разбор данных по типам быстрее на 80%
Классификация тревог о безопасности туристов в реальном времени
Шума в данных меньше на 70–90%
Генерация видеорекламы для авиалиний
Расходы на видео меньше на 80%
Готовы передать рутину
ИИ-сотрудникам?
За 30 минут разберём задачу, которая съедает время команды, и честно скажем, стоит ли отдавать её ИИ.
