Сайт малого бизнеса: что на нём должно быть, чтобы звонили

У маленькой компании нет бюджета на большой сайт и нет времени им заниматься. Поэтому сайт малого бизнеса выигрывает не размером, а точностью: он должен за минуту убедить человека позвонить.

Что отличает работающий сайт от красивого

Сразу понятно, чем занимаются и где. Не «комплексные решения для вашего бизнеса», а «ремонт холодильников в Новосибирске, выезд в день обращения».

Цена или её ориентир на виду. Отсутствие цены — главная причина, по которой уходят. Человек не хочет звонить, чтобы узнать, что ему не по карману.

Телефон крупно и кликабельно. Малый бизнес получает заявки звонками. Номер должен нажиматься пальцем на телефоне.

Живые фотографии. Свои работы, свой цех, свои люди. Стоковые фото узнаются мгновенно и убивают доверие быстрее, чем их отсутствие.

Доказательства, что вы существуете. Адрес, реквизиты, отзывы с именами, фотографии с объектов.

Сколько страниц нужно

Обычно хватает пяти: главная, услуги с ценами, работы, о компании, контакты.

Отдельная страница под каждую услугу нужна, если по ней ищут в поиске. Тогда их становится десять-пятнадцать, и это оправданно.

Блог, новости и вакансии добавляются потом и только если есть, кому их вести. Заброшенный раздел вредит.

Три ошибки, которые встречаются почти у всех

Сайт про компанию, а не про клиента. Первый экран рассказывает, что компания основана в 2011 году и придерживается принципов качества. Человеку нужно другое: сделаете ли вы то, что ему надо, за сколько и когда.

Форма вместо телефона. В малом бизнесе люди звонят. Форма нужна как второй вариант, а не единственный.

Сайт, который не открывали два года. Старые цены, ушедшие сотрудники, акция позапрошлого года. Это хуже отсутствия сайта: посетитель решает, что компания закрылась.

Что важнее самого сайта

Для местного бизнеса карточка в картах даёт больше обращений, чем сайт. Заполненная карточка с фотографиями, часами работы и отзывами — первое, что надо сделать.

Правильная связка: карты приводят людей, сайт убеждает и отвечает на вопросы, телефон принимает заявку.

С чего начать, если сайта нет

Одна страница с понятным заголовком, ценами, фотографиями работ и телефоном. Делается за неделю и уже приносит обращения.

Расширять имеет смысл, когда стало ясно, что именно спрашивают клиенты и что из услуг продаётся.

Автор: Рогачев Дмитрий Васильевич, основатель La Chatte. Компания с 2014 года
делает сайты, интеграции и решения на искусственном интеллекте — более 400 проектов.