+7 383 380-81-89Фильтр пользовательского контента: защита от спама и токсичности
Что это даёт бизнесу
Объём пользовательского контента растёт быстрее, чем штат модераторов. Комьюнити-менеджер перестаёт успевать за потоком уже на нескольких тысячах сообщений в день, а пропущенное оскорбление или мошенническая ссылка бьют по репутации площадки и попадают под требования регулятора. Помощник берёт на себя первую проверку по вашим правилам, спорные случаи оставляет модератору.
- Масштаб задачи в стране виден по статистике надзора. За 2025 год из соцсетей и сервисов удалено 1,289 млн публикаций с запрещёнными материалами — на 59% больше, чем годом ранее («Ведомости», январь 2026). Площадка обязана убирать такое сама и быстро.
- Вручную такой объём не разбирают даже там, где есть ресурсы. У самого Роскомнадзора для поиска работают три автоматические системы — по текстам, по изображениям и видео, и прогнозная. Ручной труд остаётся только на спорных случаях.
- Модератор — дорогой и выгорающий ресурс. Разбор потока однотипных жалоб и токсичных сообщений изнашивает людей быстрее, чем любая другая работа с контентом. Помощник снимает объём, а человек занимается тем, где нужна оценка.
- Считается это на вашем потоке. Берём выгрузку сообщений за месяц и показываем, какую долю помощник закрыл бы сам и сколько спорных осталось бы человеку. Это и есть размер задачи в часах модератора.
Источники: «Ведомости», январь 2026, «Коммерсантъ».
Какую проблему решает
Чем быстрее растёт сообщество, тем больше в нём новых постов, комментариев и отзывов. Комьюнити-менеджер не может прочитать каждый — а спам и оскорбления от этого не становятся реже.
Пока токсичный комментарий висит непроверенным, его успевают увидеть другие пользователи — и часть из них после этого просто уходит из сообщества.
Как это работает
Автоматически скрывается только то, что однозначно нарушает правила, — например, явная спам-реклама. Все спорные случаи, где нужен здравый смысл, решает модератор.
Кому подходит
Сообществам, форумам и сервисам с пользовательским контентом — от нескольких сотен новых публикаций в день, где ручная модерация уже не успевает.
Что нужно от вас
Правила вашего сообщества в письменном виде (или поможем их сформулировать), доступ к потоку публикаций для проверки, модератор, который разбирает спорные случаи.
Границы решения
Помощник не банит пользователей окончательно и не решает споры между участниками — это делает модератор. Он ошибается: часть безобидных постов может показаться подозрительной, а часть нарушений — проскочить, особенно новый сленг или контекст, которого раньше не было. Поэтому у пользователей должна остаться возможность пожаловаться человеку.
С чего начать
Начните с разбора: посмотрим на поток контента в вашем сообществе и правила модерации. Разбор — бесплатно, 40 минут. Запуск — от 250 000 ₽, от двух недель.
Безопасность и контроль — другие решения
Все решения направления
Автоматизация проверок промышленной безопасности на объектах
Автоматическая изоляция киберугроз по согласованным правилам
Анализ звука в салоне для безопасности в такси и на транспорте
Анализ инцидентов и работы SOC-центра с помощью ИИ
Быстрый разбор киберугроз для дежурной смены безопасности
Видеонаблюдение с уведомлениями о событии прямо на телефон
ИИ-скоринг для банков: расчёт риска по заявке на кредит
Классификация тревог о безопасности туристов и командированных
Готовы передать рутину
ИИ-сотрудникам?
За 30 минут разберём задачу, которая съедает время команды, и честно скажем, стоит ли отдавать её ИИ.
