Разработка Telegram-ботов под ключ

Посмотрите на нашу работу до того, как платить

У нас есть бесплатный сервис: он берёт посты из вашего Telegram-канала и сам публикует их в мессенджере MAX. Настройка за две минуты, прямо в чате. Через него уже работает более 200 каналов, и число растёт каждый день.

Сервис бесплатный и останется бесплатным. Он сделан ровно затем, чтобы вы увидели, как мы работаем, не заплатив ни рубля.

Попробовать бесплатный сервис →

Что умеет бот, кроме как отвечать «привет»

Бот полезен там, где люди делают одно и то же руками много раз в день. Вот что мы делали чаще всего.

Принимает заявки и раздаёт их нужным людям

Заявка приходит не в общий чат, где её берёт кто успел, а тому, кто должен её взять: по городу, по специализации, по очереди. У заявки есть номер, статус и история — её нельзя потерять и можно посмотреть, кто что сделал.

Продаёт

Каталог, корзина, промокоды, оформление и статус заказа. Продавец ведёт активные и архивные заказы, меняет цены и товары сам, не выходя из Telegram и не вызывая программиста ради новой скидки.

Отвечает клиентам вместо менеджера

Бот отвечает на вопросы по вашим документам — каталогу, прайсу, правилам доставки и возврата. Не по общим знаниям из интернета. Если ответа в ваших материалах нет, он не выдумывает, а зовёт человека.

Ведёт платный доступ

Клиент оплачивает подписку, бот сам пускает его в закрытый канал, следит за сроком, напоминает о продлении и закрывает доступ, когда срок вышел. Никто не проверяет оплаты вручную.

Помогает сотрудникам

Отвечает на вопросы персонала по регламентам компании, проводит короткие тесты, показывает руководителю, кто и как их прошёл. Особенно полезно там, где у людей нет компьютера, а телефон есть у всех.

Собирает данные и следит за цифрами

Разбирает отчёты маркетплейсов, следит за ценами конкурентов, присылает уведомление, когда что-то изменилось. Это уже не совсем бот, а система, у которой Telegram — способ показать результат человеку.

Для кого уже делали

Мы не универсальное агентство «сделаем что угодно». Вот отрасли, где у нас есть готовое понимание, что именно нужно, — это заметно сокращает сроки:

аптеки и фарма · розничные сети и маркетплейсы · юридические услуги · общепит и доставка еды · ремонт и услуги на выезде · строительство · медицина · образование · госсектор · интернет-магазины · финансовые сервисы · мероприятия и сообщества

Чем это отличается от бота за неделю

Ботов делают все. Разница видна не в момент сдачи, а через полгода работы. Вот четыре места, где расходятся пути.

Бот отвечает по вашим данным, а не по чужим

Помощник, собранный за вечер, отвечает общими словами из интернета. На вопрос «а этому товару сколько дней» он уверенно назовёт срок — любой. Мы загружаем ваши документы, и бот отвечает по ним. Если ответа там нет — передаёт вопрос человеку и не изобретает.

Человек встроен в работу бота, а не стоит за дверью

Обычный бот в тупике пишет «напишите менеджеру» — и на этом теряет клиента: тот должен куда-то идти и пересказывать всё заново. Половина не идёт. У нас менеджеру приходит задача вместе с историей разговора, а его ответ бот сам возвращает клиенту в тот же диалог. Клиент чаще всего даже не замечает, что отвечал человек.

Второй мессенджер не переписывается заново

Когда компании нужен бот ещё и в MAX или WhatsApp, обычный путь — написать его с нуля. Дальше у вас две системы, которые расходятся: правило поменяли в одной, в другой забыли. Мы разделяем логику и доставку сообщений, поэтому второй канал подключается к готовой системе и стоит вдвое дешевле нового бота.

Бот живёт на вашем сервере, если это нужно

Для аптечной сети и для государственного заказчика мы ставили системы внутри их контура: данные не уходят наружу, доступы у клиента, при расставании ничего никуда не уезжает.

Отдельно скажем прямо: мы не обещаем бота за один день. Такое обещание даёт рынок, у которого нет интеграций, сопровождения и ответственности за то, что будет через полгода. Мы на рынке с 2014 года и связывали чужие системы между собой задолго до того, как появились нейросети.

Как начинаем

1. Экспресс-разбор — бесплатно, 40 минут. Рассказываете задачу — говорим, решается ли она ботом, что для этого понадобится и сколько примерно займёт. Если ботом не решается, скажем и это.
2. Прототип. Показываем работающий сценарий на ваших данных, а не презентацию со слайдами.
3. Запуск. Ставим, подключаем к вашим системам, обучаем ваших людей.
4. Сопровождение. Дальше ведём: следим, чиним, дорабатываем по мере роста.

Сколько стоит

Почему бот стоит 150 тысяч, а не 30. За 30 тысяч делают сценарий с кнопками, который живёт до первой нестандартной ситуации. У нас в эту цену входят база данных, панель управления для вас, подключение к вашим системам, разворачивание на сервере и месяц гарантии, в течение которого поломки чиним бесплатно. Через полгода разница между этими двумя ботами измеряется не качеством, а тем, работает ли он вообще.

Что ещё делали

Ниже — задачи, которые мы уже решали ботами. Это не весь список, а те, что чаще всего спрашивают. Если вашей задачи здесь нет, скорее всего мы всё равно делали что-то похожее — спросите на бесплатном разборе.

Продажи и заказы. Магазин подарочных боксов с бонусной программой · доставка продуктов с самовывозом из ближайшей точки · магазин семян с выдачей через постаматы · каталог бренда одежды с размерной сеткой и правилами ухода · заказ вещей из Китая с расчётом доставки до оформления · передача посылок с попутчиками между странами · приём оплат во ВКонтакте с чеком.

Заявки и услуги. Приём и распределение заявок для службы дезинфекции · биржа заказчиков и подрядчиков в строительстве и пожарной безопасности · поиск специалистов под проект · сеть филиалов с адресами, акциями и предложениями аренды · гарант-сервис для сделок между людьми.

Сотрудники и обучение. Квизы для аттестации персонала со статистикой по каждому · ассистент онлайн-школы, отвечающий по материалам курса · расписание занятий для вуза с подгруппами · карьерное мероприятие вуза с промокодами и внутренней валютой · обращения по торговым точкам для лабораторной сети · квалификация заявок для учебного центра.

Медицина. Подбор схемы лечения по национальным медицинским критериям — опросник для врача с учётом противопоказаний.

Внутренние процессы. Пересказ рабочих чатов за сутки одним сообщением · тикет-система для B2B с ограничением доступа · автоответы по частым вопросам в рабочей группе · пересылка новых писем с почты в мессенджер · выдача файлов с Яндекс.Диска по ролям · проверка файлов и ссылок на вирусы · модерация новых участников группы · публикация по контент-плану из нескольких ботов.

Деньги. Пополнение цифровых кошельков с актуальным курсом · переводы с проверкой документов получателя · обменник валюты с автообновлением курса · расчёт долей прибыли между участниками проекта.

Подписки и мини-приложения. Мини-приложение по питанию с автопродлением подписки · каталог поставщиков по подписке · викторина по расписанию из Google-таблицы · генерация картинок пакетами · выдача гайда за подписку на канал.

Мероприятия и сообщества. Регистрация на мероприятия с выбором слота · афиша событий по городам · путеводитель по городу после оплаты · бот игрового сервера · разбор Telegram-профиля · коллекционные карточки с обменом и аукционом.

Данные и цифры. Сводка заказов Ozon с вычетом отмен · расчёт экономики ввоза товара по карточке · расчёт ввоза автомобиля из Кореи и Германии · статусы машин на складах маркетплейса · отчёты по VIN · парсеры маркетплейсов с выгрузкой в 1С · уведомления о новых поставках.

Частые вопросы

Сколько стоит бот под ключ?

Бот без искусственного интеллекта — 150 000 ₽, срок 1–2 недели. Бот, который отвечает по вашим документам, — от 250 000 ₽ и от двух до четырёх недель. Точную цену называем после бесплатного разбора: она зависит от того, к каким вашим системам бота нужно подключить.

Сколько занимает разработка?

Простой бот — одна-две недели. Бот с ИИ — две-четыре недели при условии, что материалы для его обучения у вас уже собраны. Если материалов нет, первым делом помогаем их собрать, это добавляет примерно неделю.

Бот сможет отвечать по нашим документам?

Да, это и есть основная работа. Мы загружаем ваши материалы — каталог, прайс, регламенты, ответы на частые вопросы — и бот отвечает по ним. На вопрос, ответа на который в ваших документах нет, он не выдумывает, а передаёт разговор человеку.

Можно подключить бота к нашей CRM?

Да. Работаем с Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, с 1С через обмен данными. Заявка из бота попадает в вашу систему, а не в переписку.

А если нам потом понадобится бот ещё и в MAX или WhatsApp?

Подключим к уже работающей системе за 75 000 ₽ и примерно за неделю. Логика, данные и правила остаются общими — две версии не разойдутся между собой.

Кому принадлежит бот после сдачи?

Вам. Отдаём исходный код и доступы. Можем поставить бота на ваш сервер, тогда и данные остаются внутри вашего контура.

Что если бот сломается?

Первый месяц после запуска — гарантийный, чиним бесплатно. Дальше на сопровождении: реакция на критический сбой 15 минут, круглосуточно. Без сопровождения тоже не бросаем, но работаем по часам и без гарантии срока.