Сквозная аналитика маркетинга: от рекламы до денег в CRM

Какую проблему решает

Рекламные кабинеты показывают показы и клики. CRM показывает сделки. Между ними разрыв, и вопрос «какая реклама принесла нам деньги» остаётся без точного ответа — поэтому бюджет между каналами распределяют по ощущениям, а не по цифрам.

Раз в месяц кто-то сводит отчёты руками в таблице, тратит на это день и получает картину, которая устаревает уже к моменту готовности.

Как это работает

Второй шаг — это условие, без которого всё остальное не работает: если заявки приходят на почту, а не фиксируются в CRM как сделки, связать рекламу с деньгами нечем, и вопрос сначала не в отчёте, а в самой CRM.

Кому подходит

Компаниям, которые тратят на рекламу от 300 000 ₽ в месяц. При меньшем бюджете выигрыш в точности обычно не окупает стоимость настройки и сопровождения такой связки.

Что нужно от вас

Заявки должны попадать в CRM, а не на почту — без этого связь между рекламой и деньгами не выстраивается никак, это не вопрос инструмента. Также нужен доступ к рекламным кабинетам и к самой CRM с историей сделок.

Обязательное условие

Если сейчас заявки идут письмами на почту, начинать нужно с переноса их в CRM — аналитика поверх этого не построится, и мы скажем об этом прямо на разборе, а не будем продавать отчёт, который не с чем сверить. Мы не заменяем решения по ставкам и бюджету в рекламных кабинетах — показываем, куда стоит его перераспределить, а нажимает на кнопку человек. И отчёт не предсказывает будущее — он показывает, что уже произошло, с задержкой в пределах суток.

С чего начать

Начинаем с проверки, что вообще считается сейчас: настроены ли цели, доходят ли заявки до CRM, размечена ли реклама. Такая проверка занимает пару дней и часто объясняет большую часть расхождений. Дальше — отраслевое внедрение от 1 500 000 ₽, сопровождение 150 000–400 000 ₽ в месяц.