ИИ для разбора записанных встреч: анализ продающих звонков

Какую проблему решает

Продающие звонки и клиентские интервью записываются, но никто их не пересматривает — записи лежат мёртвым грузом. Руководитель раз в месяц выборочно слушает несколько звонков для отчёта, а остальные сотни остаются без внимания.

Из-за этого закономерности видны только тем, кто интуитивно их чувствует. Никто не может точно сказать, почему сделки срываются в одном и том же месте у разных менеджеров, потому что для такого вывода нужно сравнить десятки разговоров, а не два-три.

Как это работает

Четвёртый шаг — то, ради чего всё затевается. Один разобранный звонок даёт мнение, а сто разобранных звонков дают закономерность. Это то, что вручную посчитать почти невозможно, а помощнику всё равно, сто записей смотреть или тысячу.

Кому подходит

Отделам продаж и клиентского исследования с потоком записанных встреч от нескольких десятков в неделю — продающие звонки, интервью с клиентами, демонстрации продукта.

Что нужно от вас

Записи встреч — большинство CRM и телефоний их уже сохраняют, нужен доступ к архиву. Руководитель продаж или исследователь, который скажет, какие закономерности ему интересны, и проверит первые выводы на здравый смысл.

Границы решения

Помощник не продаёт вместо менеджера и не подсказывает ему прямо во время звонка — это разбор постфактум, а не суфлёр в реальном времени. Он не заменяет живую обратную связь один на один — только даёт для неё данные. Выводы по эмоциям и тону голоса он показывает как предположение, а не как факт: окончательную оценку разговора всегда даёт человек.

С чего начать

Разбор задачи — бесплатно, 40 минут: принесите 10–20 звонков, покажем, что из них можно вытащить уже сейчас. Запуск — от 250 000 ₽, от двух недель, сопровождение от 50 000 ₽ в месяц.