AI-продавец в переписках

Покупатель почти никогда не пишет в одно место. Он отправляет один и тот же вопрос в пять компаний сразу, и заказ достаётся тому, кто ответил первым. Ночью и в выходные не отвечает никто — а вопросы приходят и тогда.

Что делает

Продавец подхватывает обращение за 8 секунд — в чате на сайте, в Telegram, WhatsApp, во ВКонтакте, на Авито. Он отвечает не заготовками из скрипта, а по вашим документам: прайсу, описаниям товаров, условиям доставки и возврата. Спросят про то, чего в документах нет, — он честно скажет, что уточнит, и позовёт менеджера, а не придумает ответ.

По ходу разговора он выясняет, что человеку нужно: объём, сроки, город, бюджет. Тех, кто просто интересовался, он вежливо закрывает сам. Тех, кто готов покупать, передаёт менеджеру вместе с расшифровкой разговора — менеджеру не приходится начинать с нуля.

Кому подходит

Компаниям, куда приходит от 100 обращений в месяц и где есть повторяющиеся вопросы. Рознице, интернет-магазинам, услугам, оптовым продажам. Работает на десятках языков, понимает голосовые сообщения и фотографии — покупатель может прислать снимок детали и спросить, есть ли такая.

Как считаем результат

До запуска мы замеряем, сколько обращений остаётся без ответа дольше часа и сколько приходит вне рабочего времени. После запуска сравниваем эти же числа. Считать проценты до запуска мы не будем — цифра, взятая с потолка, вам ничего не даст.

Что нужно от вас

Материалы, по которым продавец будет отвечать: прайс, описания, условия работы, частые вопросы. Обычно это уже есть в разном виде, и мы приводим это в порядок сами. Плюс доступ к CRM, чтобы заявки падали туда, а не на почту.

С чего начать

Запуск — от 250 000 ₽, от двух недель, если материалы собраны. Дальше сопровождение от 50 000 ₽ в месяц: продавец дообучается на новых диалогах, иначе он быстро отстаёт от жизни. Начать можно с бесплатного разбора на 40 минут — посмотрим ваши обращения и скажем, что он сможет закрыть, а что нет.