Анализ целевой аудитории на реальных данных клиентов

Какую проблему решает

Портрет аудитории обычно рисуют на планёрке: «мужчины 30–45, средний доход, интересуются». Это описание из паспортного стола, а не покупателя — оно не помогает ни написать текст, ни настроить рекламу, ни понять, почему человек уходит без заявки.

Настоящий портрет живёт не в голове маркетолога, а в тысячах реальных разговоров: что человек спрашивает у менеджера, чего боится, с чем сравнивает перед тем, как решить. Прочитать это руками в разумный срок невозможно.

Как это работает

Четвёртый шаг защищает от случайных выводов: одна яркая жалоба в отзывах — это ещё не портрет аудитории, а вот то, что повторяется у сотни разных людей, уже основание для решения.

Кому подходит

Перед запуском нового продукта, перед переделкой сайта и когда реклама перестала окупаться. Также тем, кто выходит в новую отрасль или новый регион и не может опереться на прежний опыт продаж.

Что нужно от вас

Доступ к переписке с клиентами и список конкурентов. Если переписок нет или их мало, работаем по открытым источникам — получится грубее, но всё равно точнее портрета с планёрки.

Границы решения

Разбор не заменяет опрос или интервью, если решение критично важное и высокобюджетное — там нужен разговор с живыми людьми, а не только текстовые следы. И качество портрета прямо зависит от объёма исходных данных: по десяти отзывам получится набросок, а не портрет. Мы честно говорим, когда данных мало и вывод нужно проверять дополнительно.

С чего начать

Обычно эта задача идёт в паре со смысловой упаковкой продукта: сначала понять, кому продаём, потом сформулировать, чем отличаемся. Разбор можно начать с бесплатной встречи на 40 минут, дальше — в составе аудита процессов за 150 000 ₽.