Главная→ИИ-решения для бизнеса→ИИ в маркетинге→Персональные письма клиентам вместо одной рассылки на всех

Персональные письма клиентам вместо одной рассылки на всех

Собирает письмо под интересы конкретного клиента из истории покупок и поведения на сайте — вместо одной и той же рассылки на всю базу подписчиков.

Обсудить задачу Посмотреть услугу

Персональные письма клиентам вместо одной рассылки на всех — решение La Chatte

Что это даёт бизнесу

Открываемость письма отличается по отраслям в разы: от 9,6% в образовании до 23,5% в недвижимости, а хорошим показателем считается открываемость от 15% и отписка не выше 0,5% (бенчмарки Mindbox, 2025). Одна и та же рассылка на всю базу почти всегда работает хуже, чем письмо, собранное под интерес конкретного человека, — потому что читатель видит в теме то, что ему сейчас не нужно, и либо не открывает, либо отписывается.

Собирает письмо из истории покупок и поведения на сайте конкретного клиента, а не из одного шаблона на всю базу.
Подбирает тему и время отправки под привычки сегмента, а не под удобное время для отдела маркетинга.
Норма отписки — не больше 1%, хороший результат — 0,5% и ниже; норма открываемости — от 10%, хороший показатель — от 15% (Mindbox, 2025; Sendsay). Разбор на старте покажет, где вы сейчас относительно этих порогов.
Работает поверх вашего сервиса рассылок, а не вместо него: наполняет письма данными из CRM, которых у сервиса рассылок обычно нет.

Источники: Mindbox, аналитика email-рассылок, 2025, Sendsay, аналитика email-рассылок.

Какую проблему решает

Отдел маркетинга готовит одно письмо в неделю на всю базу: и для тех, кто купил вчера, и для тех, кто ничего не открывал полгода. Первым это письмо не нужно, вторые давно его не читают.

Сервис рассылок умеет подставить «Здравствуйте, Имя», но не знает, что клиент вчера уже смотрел конкретный товар на сайте. Такое письмо выглядит персональным только по имени.

Как это работает

Как собирается персональное письмо

Шестой шаг — не формальность. Письмо, которое никто не проверяет по открытиям и отпискам, через пару месяцев снова превращается в рассылку «на всех».

Кому подходит

Компаниям с базой от нескольких тысяч подписчиков и историей покупок в CRM: интернет-магазинам, сервисам по подписке, аптечным сетям с программой лояльности.

Что нужно от вас

Доступ к вашему сервису рассылок и к CRM или базе покупок. Историю отправок за последние полгода, чтобы видеть текущую открываемость и отписки. Человека, который утверждает тексты писем.

Чего он делать не будет

Не спасёт рассылку, если сам продукт или предложение неинтересны читателю: персонализация меняет подачу, а не суть оффера. Не отвечает за техническую доставляемость — репутацию домена, SPF и DKIM по-прежнему настраивает ваш сервис рассылок. И не обещает конкретный процент снижения отписок заранее: мы считаем текущие цифры на старте и показываем, куда двигаемся, а не берём цифру из чужого кейса.

С чего начать

Разбор бесплатный, 40 минут: посчитаем вашу текущую открываемость и отписки по последним рассылкам и сравним с отраслевыми порогами. Запуск — от 250 000 ₽, от двух недель, сопровождение от 50 000 ₽ в месяц.

Кто это внедряет

Эта задача входит в нашу услугу — там сроки, цена и порядок работы.

ИИ-агенты для маркетинга: команда на ваших данных →

ИИ в маркетинге — другие решения

Все решения направления

AI для автоматизации контекстной рекламы по марже

Настраиваем ставки и бюджет по реальной прибыли из вашей CRM и 1С, а не только по кликам, которые видит рекламный кабинет.

Подробнее

Push-уведомления в приложении без раздражения пользователей

Выбирает момент, текст и частоту push-уведомлений по поведению каждого пользователя в приложении, вместо одной рассылки всем в одно и то же время.

Подробнее

Автоматизация рекламных баннеров и креативов для кампании

Собирает партию баннеров и текстов под одну кампанию из ваших фото, цен и остатков, проверяет по брендбуку и передаёт на утверждение перед публикацией.

Подробнее