Бот для юридической компании: доводит клиента до записи на консультацию

Что происходит

Приходит заявка: «есть долги, что делать». Юрист перезванивает, полчаса выясняет сумму, кредиторов, приходили ли приставы — и в конце выясняет, что человеку вообще не к ним.

Следующая заявка — то же самое. При десяти обращениях в день это рабочий день юриста, потраченный на анкету, которую мог заполнить кто угодно. А платят ему не за анкеты.

Что сделали

• Бот выясняет обстоятельства, задавая по одному вопросу за раз. Анкета из десяти пунктов одним сообщением людей отпугивает.
• Отвечает по материалам компании: города присутствия, услуги, действующие условия.
• Доводит до записи на консультацию и фиксирует согласованное время.
• Если запрос не по профилю — говорит прямо, а не тянет разговор.

Где такие боты обычно ломаются

На обещаниях. Модель без жёсткой рамки рано или поздно скажет «спишем все долги» или оценит перспективы дела. Дальше это уже не проблема бота: обещание дано в переписке, от лица компании, и его показывают в суде.

Поэтому поверх модели стоит отдельный свод правил — чего бот не говорит никогда. Не даёт правовых оценок, не перечисляет, что именно будет делать юрист, не обещает исхода. Всё остальное он может.

Почему это применимо не только к юристам

Тот же подход нужен везде, где неосторожное слово стоит денег: медицина, финансы, страхование, недвижимость. Мы описываем границы отдельно от бота и проверяем каждый ответ на соответствие им — так рамку можно менять, не переделывая всего бота.

Для технических специалистов

Поиск по базе знаний компании, вызов функций для передачи контакта, отдельный слой правил поверх модели, ограничение формулировок по темам. PostgreSQL, FastAPI.

Сколько стоит

От 250 000 ₽, срок 2–4 недели. Отдельно закладываем время на составление свода правил вместе с вашим юристом — это не техническая работа.

ИИ-продавец · Разработка Telegram-ботов