Интернет-магазин «Канцлер»: 22 тысячи товаров, обмен с 1С и умный поиск

«Канцлер» — сеть магазинов канцелярских товаров в Томске. Продаёт в розницу и оптом: людям, компаниям и государственным заказчикам. Мы запустили интернет-магазин kancler-tomsk.ru на готовом решении, связали его с 1С, сделали страницы для оптовых покупателей и умный поиск. И ведём сайт до сих пор.

«Готовое решение» звучит как «купили и включили». Ниже — что на самом деле за ним стоит, когда в магазине 22 тысячи товаров.

Кто клиент

У «Канцлера» центральный склад и четыре магазина в Томске: на Нахимова, Фрунзе, Ленина и Иркутском тракте. Есть своя служба доставки по Томску, раз в неделю машина ездит в Северск.

Ассортимент огромный: бумага, ручки, папки, школьные товары, товары для творчества, хозтовары, офисная техника и мебель. В каталоге сайта около 22 тысяч товаров в 326 разделах — это по карте сайта на 21 сентября 2026 года.

Что входит в «готовое решение»

Готовое решение — это шаблон магазина «Аспро: Максимум» на 1С-Битриксе. Он даёт каркас: каталог, корзину, личный кабинет. Но пустой и без связи с учётом. Готовое решение для «Канцлера» ставил лично Дмитрий Рогачев, основатель La Chatte.

Перед запуском мы заполняем с клиентом анкету. В ней больше двадцати пунктов: от логотипа и почты для заказов до счётчиков и текста согласия на обработку данных. Вот что настроено у «Канцлера».

Внешний вид и бренд

• Шаблон оформлен под бренд: логотип, фирменный синий цвет, иконки у разделов каталога.
• На главной — баннеры с акциями и блок «Лучшие предложения».
• Для ссылок в соцсетях и мессенджерах задана картинка 1200×630 — ровно такой размер, как просит анкета.
• Заголовок и описание сайта для поисковиков: «Канцлер – оптовый и розничный магазин канцелярских товаров».

Каталог

• 326 разделов в три уровня: 18 главных, 177 внутри них и ещё 131 глубже.
• Фильтр по цене, бренду и складу: можно оставить только то, что есть в нужном магазине.
• Карта сайта для Яндекса и Google, чтобы поисковики видели все товары.

Как купить

• Корзина, личный кабинет и кнопка «Купить в 1 клик».
• Самовывоз из любого из четырёх магазинов.
• Своя курьерская доставка по Томску и в Северск.
• Оплата при получении — наличными или картой, либо по счёту. Организациям — отсрочка платежа.

Связь с покупателем

• Онлайн-чат и кнопка «Заказать звонок».
• Виджет Битрикс24 на сайте: обращения попадают в CRM магазина.
• Почта на домене магазина, а не на бесплатном ящике — письма о заказах доходят надёжнее.
• Подписка на акции и новости.

Доверие и закон

• Политика обработки персональных данных и согласие в каждой форме — это требование закона 152-ФЗ.
• Защита форм от роботов.
• Страницы «Магазины», «Команда», «Вакансии», «Новости», «Вопрос-ответ», «Гарантия на товар».

Аналитика

• Яндекс.Метрика. Видно, откуда приходят покупатели и где они уходят с сайта.

Связь с 1С: остатки каждого магазина

Сотрудники «Канцлера» работают в 1С. Сайт берёт оттуда всё сам, вручную ничего не переносят.

• Товары и разделы. Новый товар заводят в 1С — он появляется на сайте в нужном разделе.
• Цены. Цены интернет-магазина приходят из 1С. Никто не правит их руками.
• Остатки. По центральному складу и по каждому из четырёх магазинов. Обновляются каждое утро к 9:00.
• Коды и характеристики. Код товара на сайте совпадает с кодом в 1С. Покупатель называет его по телефону — продавец сразу находит товар.

Для сети магазинов это главное. Покупатель не едет через весь город за товаром, которого в магазине нет. А продавцу не нужно отвечать на звонки «а у вас на Фрунзе есть?».

Умный поиск: находит, даже если написали с ошибкой

Когда товаров 22 тысячи, по меню их никто не ищет. Покупатель пишет в строку поиска — как умеет. Пишет с ошибками. Называет товар по-своему: «файлы», а в каталоге они «мультифоры».

Обычный поиск на такое отвечает «ничего не найдено», и покупатель уходит. Мы настроили поиск, который прощает ошибки и понимает другие названия товара.

Мы проверили эти запросы на сайте 21 сентября 2026 года. Вот два из них.

Страницы для оптовых покупателей и госзакупок

Компании и государственные заказчики покупают не так, как люди. Им нужна не корзина, а менеджер, счёт и закрывающие документы. Для них мы сделали две страницы.

«Корпоративным клиентам». Доставка канцелярии и хозтоваров в офис, персональный менеджер, полный пакет документов, отсрочка платежа. Внизу — форма заявки на персональное предложение.

«Малые закупки по 44-ФЗ и 223-ФЗ». Для государственных и муниципальных заказчиков. На странице пять кнопок под их задачи: связаться с менеджером, выписать счёт для прямого договора, пригласить к участию в закупке, запросить коммерческое предложение и запросить акт сверки. Ниже — 11 площадок, на которых «Канцлер» участвует как поставщик.

Поддержка

После запуска мы ведём сайт дальше:

• следим, чтобы сайт открывался, каталог грузился, а корзина и формы работали;
• следим за ежедневным обменом с 1С;
• обновляем 1С-Битрикс и модули, храним резервные копии;
• добавляем страницы под новые задачи магазина — так появились страницы для компаний и госзаказчиков.

Для технических специалистов

• 1С-Битрикс: Управление сайтом, модуль интернет-магазина.
• Готовое решение «Аспро: Максимум».
• Обмен с 1С: разделы, товары, типы цен, остатки по складам (центральный склад и четыре магазина), коды и свойства. Остатки на сайте — на 9:00 текущего дня.
• Поиск — модуль «Умный поиск» для 1С-Битрикса с исправлением опечаток и словарём синонимов.
• Виджет Битрикс24, онлайн-чат, reCAPTCHA в формах, Яндекс.Метрика.
• Каталог: 326 разделов, три уровня вложенности, около 22 тысяч товаров в карте сайта.

Сколько стоит

Интернет-магазин под ключ — от 500 000 ₽ и 2–3 месяца работы. В него входят каталог, корзина, оплата, доставка, интеграция с 1С и аналитика. Подробности — на странице Интернет-магазин под ключ. Если магазин уже есть и нужен присмотр за ним — поддержка сайтов на 1С-Битриксе.