AI-продавец на звонках

Телефон остаётся главным каналом там, где решение принимают быстро: доставка, запись, услуги, опт. Проблема в том, что в час пик дозвониться невозможно, а после шести вечера трубку не берёт никто.

Что делает

Помощник говорит голосом и понимает речь. На входящих он снимает типовые вопросы: где заказ, сколько стоит, работаете ли в субботу, как доехать. Может записать на приём или оформить заявку. Если вопрос сложный — переводит на живого менеджера и коротко пересказывает ему, о чём был разговор.

На исходящих он обзванивает по вашему списку: подтверждает заказы, напоминает о встрече, выясняет, актуальна ли ещё задача. Разговор целиком ложится в CRM расшифровкой, поэтому руководитель видит, что именно было сказано.

Кому подходит

Тем, у кого больше сотни звонков в день или есть регулярный обзвон. Клиникам, доставке, автосервисам, оптовым компаниям, службам поддержки.

Честно о границах

Голосовой помощник хорошо ведёт короткий понятный разговор. Он плохо подходит для длинных переговоров, торга и сложных технических консультаций — там нужен человек. Мы не советуем ставить его на всю линию сразу: обычно начинают с одного сценария, самого частого и самого простого.

Что нужно от вас

Доступ к телефонии, список типовых вопросов с правильными ответами и правило, в каких случаях звонок нужно передавать человеку. Голос можно подобрать или записать свой.

С чего начать

Запуск — от 250 000 ₽. Разумный первый шаг — один сценарий на входящих, самый частый. Через месяц видно, сколько звонков он закрыл сам и сколько передал, и дальше решаем, расширять или нет.