Обучение сотрудников

Общий курс для всех устроен неудобно: опытный сотрудник скучает на первых модулях, новичок тонет на третьем. Оба проходят его формально и забывают через неделю.

Что делает

Обучение строится под человека. Помощник видит, какие темы у него провисают — по тестам и по тем вопросам, которые он задаёт в работе, — и даёт короткие материалы именно по ним. Не курс на сорок часов, а пять минут по нужной теме.

Работает связка: сотрудник задал вопрос — получил ответ — получил короткий урок по этой теме — через несколько дней получил проверку, усвоилось ли. Это встроено в работу, а не вынесено в отдельное «время на обучение», которого ни у кого нет.

Кому подходит

Компаниям с большим штатом линейного персонала и постоянными изменениями: рознице, аптекам, общепиту, складам, сервису.

Что нужно от вас

Материалы, по которым учить, и человек, отвечающий за их актуальность. Учить по устаревшим регламентам хуже, чем не учить вовсе.

С чего начать

С темы, которую приходится объяснять чаще всего. Обычно она же лидирует и в списке вопросов к наставнику.