Сколько стоит чат-бот: цены рынка и из чего складывается смета

Сколько стоит чат-бот на рынке

Разброс на рынке большой — от бесплатного конструктора до сотен тысяч рублей за разработку. Ниже — то, что говорят о себе сами сервисы и студии, с указанием, кто и когда это сказал.

У сервиса BotHelp есть открытый разбор цен — это оценка самого сервиса (bothelp.io, 28 апреля 2026 года). По их собственной таблице сроки и цены такие:

«От 0 ₽» здесь — это старт, а не постоянно бесплатно. У самого BotHelp нет постоянного бесплатного тарифа: 14 дней пробного доступа, а дальше — от 1 599 ₽ в месяц (bothelp.io, проверено 21 сентября 2026 года). Ответы нейросети в эту подписку уже включены — 150 000 токенов в месяц (единиц, которыми меряют объём текста для нейросети) на тарифах Creator, PRO и Scale, 75 000 на пробном периоде. Если этого не хватает, есть докупаемые пакеты — от 499 ₽ в месяц за 5 миллионов токенов (bothelp.io/ru/pricing, проверено 21 сентября 2026 года).

У Salebot конструктор тоже частично бесплатный. «Чтобы работать с первыми клиентами, достаточно 50 ответов ИИ в день» — так сам сервис описывает свой бесплатный тариф (salebot.pro, проверено 21 сентября 2026 года).

Отдельно про мессенджер MAX пишет студия rostsayt.ru: рынок полон простых ботов за 15 000–35 000 ₽ — это 10–15 кнопок без связи с CRM. По их предупреждению, такой бот быстро превращается в «игрушку» (rostsayt.ru, 30 апреля 2026 года). У самой студии — другая линейка, для полноценной разработки:

Это тарифы конкретно этой студии. Enterprise у них — не «версия с ИИ», а решение для крупного бизнеса: сценарий без ограничений по числу узлов, работа сразу в нескольких мессенджерах и полгода технической поддержки.

У той же студии расписано, из чего складывается смета. Анализ и сценарий — 15–20% бюджета, это работа аналитика; тексты для бота — 10–15%, это работа копирайтера, а не программиста. Дальше: техническая разработка — 35–40%, интеграции — 10–20%, тестирование — 10–15%. По их собственным словам, программирование занимает меньше половины времени (rostsayt.ru, 30 апреля 2026 года).

Есть и третий способ платить — подпиской каждый месяц. У сервиса рассылок Unisender бесплатный тариф с пробным периодом 14 дней. Платные начинаются от 952 ₽ в месяц при оплате за год и растут вместе с числом подписчиков (unisender.com, проверено 21 сентября 2026 года).

На странице ИИ-продавца есть свой короткий ориентир для сравнения: от 990 ₽ в месяц стоит готовый сервис по подписке, а самостоятельная сборка на конструкторе обойдётся в 15–50 тыс. ₽. У внешних источников разброс шире: там учтено ещё, кто делает бота — вы сами, эксперт или агентство.

От чего зависит цена

Даже без ИИ цена зависит сразу от нескольких факторов. Сценарий с кнопками или свободный текст. Бот, который отвечает по заранее написанным кнопкам, дешевле: он не понимает свободный текст, зато его проще собрать. Бот, который понимает вопрос своими словами и отвечает по документам компании, требует больше настройки. Подробнее о разнице — в статье «Чат-бот — это искусственный интеллект или нет».

Число каналов. При разработке на заказ один канал — например, только чат на сайте — дешевле, чем бот сразу в нескольких местах. Каждый следующий канал — это дополнительная доставка сообщений. Про мессенджер MAX отдельно — в статье «Мессенджер MAX для бизнеса».

Связь с CRM и 1С. CRM — программа, где хранятся клиенты, сделки и переписки компании. Наш бот берёт цены из вашего каталога и прайса: это может быть сайт компании или выгрузка из 1С, а остатки бот смотрит там же. Чем больше систем, тем больше работы.

База знаний. Простыми словами — это документы, по которым бот отвечает: прайс, каталог, инструкции, ответы на частые вопросы. Чем их больше и чем они запутаннее, тем дольше готовить их для бота.

Сопровождение. Это отдельная, повторяющаяся часть цены, и она нужна не любому боту. Без сопровождения бот работает, но нейросеть или сервер оплачивает клиент сам, а доработки — отдельно.

Гарантия. Месяц после запуска, когда поломки чинят бесплатно, — входит в цену не у всех подрядчиков по умолчанию. Спросите об этом прямо на встрече, до оплаты.

Конструктор или разработка

Многие задачи закроет обычный конструктор — и мы сами так говорим на бесплатном разборе. У BotHelp на всех тарифах есть API-доступ, интеграции с amoCRM и Битрикс24, ИИ-агент с базой знаний. На тарифе PRO — ещё и любое число каналов без доплаты за каждый (bothelp.io, проверено 21 сентября 2026 года). У Salebot ИИ-ассистент тоже понимает загруженные документы компании и работает через API.

Мы такие сервисы не сравниваем и не оцениваем. Честное отличие в другом: мы собираем и настраиваем бота за вас. После запуска дорабатываем ответы по вашим реальным перепискам — это отдельная работа сверх сборки.

Пример такой доработки — кейс интернет-магазина рыбы и морепродуктов «Икорный». Команда посмотрела, как бот отвечает на вопрос о статусе заказа, и поправила это. До доработки доля разговоров, где бот ответил по сути или передал вопрос менеджеру, была 43,1%, после — 80,0% (кейс на la-chatte.com). Передача менеджеру здесь тоже считается успехом: человек получил живого собеседника вместо отписки.

Разработка нужна там, где конструктора не хватает: связь с 1С, свой физический сервер под данные компании, самописная или устаревшая система учёта. Свой сервер и устаревшие корпоративные системы как причину уйти от конструктора называет в своей статье и сам BotHelp (bothelp.io, 28 апреля 2026 года).

Что входит в нашу цену

Три вещи, которые мы подтверждаем прямо на страницах услуг.

Код и доступы — ваши. После сдачи бота мы отдаём исходный код и доступы; можно поставить его на ваш сервер, и тогда данные останутся у вас (страница услуги «Разработка Telegram-ботов», раздел вопросов).

С сопровождением работа нейросети входит в цену. У ИИ-продавца сопровождение от 50 000 ₽ в месяц уже включает саму работу нейросети, её дообучение на реальных диалогах и мониторинг (страница услуги «ИИ-продавец»). Без сопровождения доступ к нейросети мы не даём — его нужно получить у выбранного поставщика отдельно.

Облако или свой сервер. Где будет работать нейросеть, зависит от задачи, поэтому считаем индивидуально. Цены готовых вариантов — на страницах услуг. Большой закрытый проект, как у аптечной сети и Минцифры, — от 2 500 000 ₽.

Наши цены

Вот все варианты — от простого сценария до большого проекта на своей инфраструктуре.

Кнопочный бот за 150 000 ₽ и бот, собранный на конструкторе за вечер, выглядят одинаково на демонстрации. В 150 000 ₽ входит установка на ваш сервер, панель управления и месяц гарантии — если что-то ломается, чиним бесплатно. У бота, собранного второпях, обычно уже некому чинить, когда через несколько месяцев он споткнётся на нестандартном вопросе.

У ИИ-продавца первый месяц сопровождения — это пилот, и он уже входит в цену запуска. Перед стартом фиксируем, какого результата ждём. Не уложились в месяц — дорабатываем бесплатно. Если результата нет и после этого — останавливаемся сами.

Точную цену для вашей задачи считаем после бесплатного разбора — 40 минут, без обязательств.

Сколько это стоит за первый год

Разовая цена — это не вся история. Посчитаем по цифрам, которые уже назвали выше.

В первом варианте пилотный месяц сопровождения уже включён в цену запуска, поэтому дальше идёт только 11 месяцев по 50 000 ₽ — что входит в эту сумму, смотрите на странице «ИИ-продавец». Во втором варианте разовый платёж меньше, но после гарантийного месяца отдельные доработки идут по часам и без гарантии срока — так и на странице «Разработка Telegram-ботов». Третий вариант — это подписка на конструктор без учёта времени, которое вы или ваш сотрудник потратите на настройку сами.

Что нужно от вас

Чтобы мы могли назвать точную цену без диапазона, нужно немного информации.

• Какой канал нужен в первую очередь — сайт, Telegram, MAX — и нужен ли ещё один сразу или его можно добавить позже.
• Документы, по которым бот будет отвечать: прайс, каталог, инструкции — или сценарий с готовыми ответами, если ИИ не нужен.
• Куда должна попадать заявка: в конкретную CRM, на почту, или пока никуда.
• Нужна ли вам ежемесячная доработка бота или достаточно разовой сборки.
• Должны ли данные остаться на вашем сервере — это отдельный расчёт и отдельные сроки.

С этим списком на бесплатном разборе мы называем цену в рамках вилки за 40 минут — без долгой переписки.

Когда платить за разработку не стоит

Разберём, когда не нужно вообще заказывать разработку. Если конструктор закрывает задачу, подписка на него дешевле в разы: у BotHelp тариф PRO начинается от 1 599 ₽ в месяц и уже включает ИИ-агента, интеграции и любое число каналов.

Конструктора обычно не хватает по двум причинам. Нужна связь с 1С или системой, которой там нет. Данные компании нельзя отдавать в чужой облачный сервис. Если ни одной из причин нет — начните с конструктора: это быстрее и дешевле.

Для технических специалистов

Выбор модели зависит от требований к данным: GigaChat, YandexGPT, OpenAI и Claude — для облака, открытые модели вроде Qwen — когда всё должно остаться на сервере клиента. Имена и телефоны при необходимости обезличивают перед отправкой в модель.

Из систем подключаем Битрикс24, amoCRM, RetailCRM и 1С — через обмен данными (OData), без переделки вашей учётной конфигурации. Каналы — чат на сайте, Telegram, MAX, WhatsApp.

На разборе уточняем, от чего зависит смета: объём каталога, число сделок в CRM и число каналов сразу.

ИИ-продавец для сайта и мессенджеровОт 250 000 ₽, что входит в сопровождение — на странице услуги