Автоматизация рутинных банковских операций с ИИ

Какую проблему решает

В банке много рутинных операций, которые не требуют суждения — только внимательности: собрать справку по шаблону, свести цифры по выписке, проверить, что в платёжке заполнены все поля. Это делают живые сотрудники, потому что процесс завязан на десяток внутренних систем, а не потому что тут нужен ум.

Пока сотрудники заняты рутиной, у них не остаётся времени на то, где действительно нужен человек: разговор с клиентом, разбор нестандартного случая, решение, за которое кто-то отвечает. А ошибка в рутине — пропущенное поле, неверная сумма в справке — потом стоит времени на исправление и иногда репутации.

Как это работает

Третий и четвёртый шаг всегда идут парой. Помощник не отправляет документы клиенту или в другой банк от своего имени — он готовит черновик, а сотрудник подтверждает его так же, как подтверждал бы работу младшего коллеги.

Кому подходит

Банкам и крупным финансовым организациям с большим объёмом типовых операций в бэк-офисе — от нескольких сотен документов и запросов в месяц на одну операцию.

Что нужно от вас

Доступ к внутренним системам, откуда берутся данные для документа — обычно это отдельная интеграция, а не открытый доступ. Шаблоны документов и регламент: что можно поручить помощнику, а что нет. Сотрудник, ответственный за приёмку результата.

Границы решения

Помощник не принимает финансовых решений и не подписывает документы вместо сотрудника — подпись и ответственность остаются у человека. Он не годится для операций, где правила часто и неформально меняются: там, где регламент нечёткий, он скорее ошибётся, чем поможет. Для банковских данных мы рекомендуем контур на сервере банка, а не облако — это совпадает с тем, как уже устроен рынок.

С чего начать

Разбор задачи — бесплатно, 40 минут: посмотрим на 2–3 ваших типовых процесса и оценим объём. Дальше — аудит процессов за 150 000 ₽, отраслевое внедрение — от 1 500 000 ₽, от двух месяцев, сопровождение 150 000–400 000 ₽ в месяц. Контур на сервере банка — от 2 500 000 ₽.