Тренажёр антикризисного реагирования для команды

Какую проблему решает

У компании есть регламент на случай утечки данных, сбоя сервиса или репутационного скандала — но его никто не проверял в деле. Когда происходит настоящий инцидент, люди на ходу решают, кто говорит с журналистами, кто отвечает клиентам и кто вообще принимает решения, — вместо того чтобы просто следовать шагам, которые уже должны быть отработаны.

В реальном кризисе на такие внутренние согласования уходит время, а публично компания в этот момент выглядит растерянной: разные сотрудники говорят разное, ответ клиентам запаздывает. Часть этого можно было заметить и исправить на тренировке, а не на глазах у клиентов и прессы.

Как это работает

Все решения во время тренировки принимает команда, а не тренажёр, — он только меняет ход сценария в ответ на эти решения и в конце показывает честный разбор, а не оценку «сдал/не сдал».

Кому подходит

Командам от 5–10 человек (PR, юристы, поддержка, руководство) с планом реагирования на бумаге, который никогда не проверяли на практике. В первую очередь — компаниям с высокими репутационными и регуляторными рисками: телеком, финансы, e-commerce, госсектор.

Что нужно от вас

Реальный или близкий к реальному регламент реагирования, список ролей и ответственных, 3–4 часа времени команды на прогон сценария.

Это тренажёр, а не система управления кризисом

Помощник не реагирует на настоящий кризис и не заменяет ваш план действий — он проверяет план на прочность заранее, в безопасной обстановке. Все решения во время тренировки принимают люди; тренажёр не решает за команду и не выдаёт готовый «правильный ответ» — только показывает последствия выбора и разбор после игры.

С чего начать

Разбор задачи — бесплатно, 40 минут. Запуск сценария под вашу специфику — от 250 000 ₽.