Анализ целевой аудитории

Портрет аудитории обычно рисуют на планёрке: «мужчины 30–45, средний доход, интересуются». Это описание паспорта, а не покупателя. Оно не помогает ни написать текст, ни настроить рекламу.

Что делает

Мы берём данные, где люди говорят своими словами: ваши переписки и звонки, отзывы о вас и о конкурентах, вопросы в поиске, обсуждения на форумах и в отзовиках. Разбираем большой объём разом — руками столько не прочитать.

Из этого складывается другая картина: с какой задачей человек приходит, что его останавливает от покупки, что он проверяет перед решением, с чем сравнивает и по какому признаку выбирает в итоге. Всё с цитатами — можно проверить любой вывод.

Кому подходит

Перед запуском нового продукта, перед переделкой сайта и когда реклама перестала окупаться. Также тем, кто выходит в новую отрасль или новый регион.

Что вы получаете

Разбор с настоящими фразами покупателей. Их потом можно ставить прямо в тексты: человек узнаёт свои слова и понимает, что это про него. Отдельно — список страхов и возражений, отсортированный по частоте.

Что нужно от вас

Доступ к переписке с клиентами и список конкурентов. Если переписок нет, работаем по открытым источникам — получится грубее, но всё равно полезнее планёрки.

С чего начать

Обычно эта задача идёт в паре со смысловой упаковкой: сначала понять, кому продаём, потом сформулировать, чем отличаемся. Разбор можно начать с бесплатной встречи на 40 минут.