Дорожная карта продукта по данным пользователей, а не по мнениям

Какую проблему решает

На планировании продукта каждый приносит свою версию того, что важно: продажи хотят одну фичу, поддержка — другую, сам продакт-менеджер — третью. В итоге в дорожную карту попадает то, за что убедительнее всех поспорили, а не то, что реально нужно большинству пользователей.

При этом данные, которые могли бы рассудить спор — тикеты поддержки, отзывы, то, какими функциями реально пользуются, — у компании обычно есть. Их просто никто не сводит в одну картину, потому что это ручная и долгая работа.

Как это работает

Второй шаг — самый трудоёмкий вручную и самый ценный автоматически: без объединения похожих обращений в одну тему любые данные выглядят как шум, а не как сигнал для решения.

Кому подходит

Продуктовым компаниям с работающим продуктом и накопленной обратной связью — от нескольких сотен активных пользователей, где решения о развитии продукта пока принимают на глаз, а не по данным.

Что нужно от вас

Доступ к источникам обратной связи: тикетам поддержки, отзывам, аналитике использования функций. Владелец продукта, который утверждает финальную дорожную карту.

Чего он делать не будет

Не решает стратегические вопросы бизнеса — выход на новый рынок или партнёрство остаются за руководством компании, а не за анализом обращений. Хорошо считает, что чинить и дорабатывать в существующем продукте, но плохо придумывает то, о чём пользователи ещё не просили. И без накопленной истории данных считать не на чем — на совсем новом продукте пока решает человек.

С чего начать

Разберём бесплатно за 40 минут: возьмём ваши данные за последний квартал и покажем черновик приоритетов. Запуск — от 250 000 ₽. Для продукта с несколькими направлениями и источниками данных — отраслевое внедрение от 1 500 000 ₽.