Техническая поддержка сайта autrade.ru

ГК «АУРА» в Новосибирске продаёт оборудование для автоматизации торгового и складского учёта: кассы, сканеры, терминалы сбора данных, весы. Доставка по России.

Что делаем

Ведём сайт на постоянной основе: следим, что он работает, вносим правки и наполняем каталог. Заказчик занимается своим делом, а не поиском того, кто починит сайт.

Что входит в поддержку

• Мониторинг круглосуточно. Следим, что сайт открывается, каталог грузится, формы и корзина работают. О сбое узнаём раньше, чем о нём напишет покупатель.
• Обновления и безопасность. Обновляем движок и модули, закрываем уязвимости, храним резервные копии.
• Правки по заявкам. Поменять текст, добавить баннер, поправить вёрстку на телефоне, разобраться с ошибкой — обычная рутина сайта.
• Наполнение. Добавляем товары и разделы, обновляем цены и описания, чтобы каталог не отставал от реальности.
• Скорость. Следим, чтобы сайт не тормозил: чистим базу, настраиваем кэш, сжимаем картинки.

Критические сбои берём вне очереди: если сайт недоступен или не работает оплата, начинаем сразу, а не по общей очереди задач.

Работает ли сайт прямо сейчас, видно у нас в мониторинге. Заявки на правки приходят в одно окно и разбираются по очереди, критические — вне её.

Поддержка сайта — как мы это делаем и сколько стоит. Другие проекты.