+7 383 380-81-89
«Икорный»: виртуальный шеф-повар
43% → 80% закрытых обращений
Статус заказа, подбор по каталогу, рецепты, умный поиск, рекомендации и ближайшие магазины. Работают все четыре модуля.
Кейс «Икорный»: с 43% до 80% закрытых обращений →ИИ-продавец для интернет-магазина: один чат вместо четырёх сервисов
Он отвечает покупателям о заказе, доставке и возврате, подбирает товар, ищет по смыслу и рекомендует выгодное вам. Всё на ваших данных.
- Цена названа до старта
- Проверяем на ваших запросах
от 250 000 ₽запуск от двух недель
«Икорный»: все четыре модуля уже работают в одном чате. Что это дало →
Чат магазинаонлайн
Где мой заказ 48213?
КонсультантВ СДЭК. Будет завтра с 10 до 14.
Подарок маме до 5 000?
ПродавецЧто она любит? Вот три идеи, ссылки ниже.
Что-то уютное в скандинавском стиле
Умный поиск
Плед
Свеча
Чайник
ПледСвечаЧайникРекомендацииК пледу берут подушки в тон. Показать?
Пример условный
Что такое ИИ-продавец для интернет-магазина
ИИ-продавец для интернет-магазина от La Chatte - это один чат на сайте и в мессенджерах. Он отвечает покупателям о заказах и доставке и подбирает товар из вашего каталога. База - консультант и продавец - стоит от 250 000 ₽. Сверху можно добавить поиск по смыслу и рекомендации. Продавец даёт ссылку на товар, заказ покупатель оформляет сам на вашем сайте.
Работает на сайте, в Telegram, Max и Jivo. Отвечает по вашему каталогу и вашим правилам доставки и возврата, а не по интернету.
«Икорный», интернет-магазин рыбы и морепродуктов
43% → 80%
Доля закрытых обращений после доработки чата. Закрыто - значит, бот ответил по сути или передал менеджеру.
Сейчас в чате «Икорного» работают все четыре модуля: консультант, продавец, умный поиск и рекомендации. И подсказка, где ближайший магазин.
Разбор 783 разговоров с ботом, апрель-август 2026
Три места, где уходят деньги
Узнаёте своё? Каждое закрывает свой модуль.
Обычный чат
Где мой заказ? Номер 4821323:47
Оператор ответит с 9:0023:47
Операторы заняты одним и тем же
Утром «где заказ», в обед «сколько доставка», вечером «как вернуть». Пока оператор отвечает на это, покупатель с вопросом о товаре уходит в другой магазин.
Поиск на сайте
диван для маленькой гостиной
Ничего не найдено
Поиск не понимает человека
Поиск ищет слово из карточки. Из 170+ сайтов и приложений в исследовании Baymard запросы по назначению товара плохо обрабатывают 43%, вопросы вроде «условия возврата» - 66%.
Baymard Institute, обновлено 29.04.2026
Карточка товара
А серый есть, размер 46?
Нет в наличии
Нужного нет, и покупатель ушёл
Похожий товар лежит на складе, но о нём никто не сказал. Покупатель увидел «нет в наличии» и закрыл вкладку.
Четыре модуля одного чата
Консультант и продавец - основа. Поиск и рекомендации добавляются поверх. Отдельный сайт или новый поиск на витрине не нужен.
ИИ-консультант: заказ, доставка, возврат
в основеБерёт на себя вопросы, на которые у оператора есть готовый ответ. Ответ берёт из ваших правил, а не придумывает. Если не знает, зовёт менеджера и передаёт номер заказа.
- Статус заказа и дата доставки
- Стоимость и срок доставки на адрес покупателя: СДЭК, Почта России, курьер по городу
- Ближайшие магазины и пункты выдачи
- Возврат и обмен по вашим правилам
ИИ-продавец · магазин электроники
Сколько стоит доставка наушников в Бердск?14:05
До пункта выдачи СДЭК на Ленина - 340 ₽, 2-3 дня. Курьером до двери - 520 ₽, 2 дня. Какой вариант удобнее?14:05
Где можно забрать зарядку сегодня?14:07
Ближайший магазин на Красном проспекте, 21, открыт до 20:00. Там сейчас 2 штуки. Вот адрес на карте.14:07
Пример условный
Продавец: подбирает и ведёт к покупке
в основеЗадаёт те вопросы, которые задал бы хороший консультант в зале: повод, бюджет, пожелания. Предлагает два-три товара, объясняет разницу и даёт ссылки. Нет нужного - показывает похожий. К товару добавляет то, что берут вместе.
- Уточняет, что нужно, и предлагает два-три товара
- Если нужного нет, показывает аналог
- Крупный заказ передаёт менеджеру: что, сколько, куда
Пример из практики: бот-продавец для интернет-магазина, который передаёт заявки в CRM.
ИИ-продавец · магазин цветов
Нужен подарок маме до 5 000. Любит пионы10:12
Пионов нет, сезон закончился. Похожи на них пионовидные розы. К букету берут открытку и конфеты:
Букет3 900 ₽Открытка250 ₽Конфеты790 ₽10:12
Букет3 900 ₽
Открытка250 ₽
Конфеты790 ₽Пример условный
Умный поиск: ИИ находит товар по смыслу, а не по слову
+150 000 ₽Это ИИ-поиск товаров: покупатель пишет как говорит. «Диван в скандинавском стиле», «платье на свадьбу, не белое», «чехол на мою камеру». Чат находит и подписывает, почему товар подошёл. Стиль, цвет и материал товарам дописываем сами, это входит в цену.
Обычный поиск на сайте
диван скандинавский стиль
По вашему запросу ничего не найдено
ИИ-продавец · магазин мебели
Диван в скандинавском стиле19:30
Нашёл три, вот почему они подходят:
«Осло»64 900 ₽«Берген»58 400 ₽«Мальмё»71 200 ₽19:30
«Осло»64 900 ₽светлое деревопрямые линии
«Берген»58 400 ₽ножки из букарогожка
«Мальмё»71 200 ₽светлый тонбез декора
Пример условный
Рекомендации: показывают то, что нужно вам и подходит покупателю
от 200 000 ₽Товарные рекомендации - это знание лучшего продавца: что с чем берут, что продать в первую очередь, что показывать нельзя. Мы записываем его правилами, и чат применяет их в каждом разговоре. Подборки на страницах товаров под каждого покупателя - отдельный проект.
Что берут вместе · магазин мебели
Беру «Берген» серый20:14
Хороший выбор. К нему часто берут плед и подушки в тон:
Плед2 900 ₽Подушки1 800 ₽20:14
Плед2 900 ₽
Подушки1 800 ₽Пример условный
Что показать первым · магазин мебели
Диван до 60 тысяч, на каждый день12:40
Подходят три. Первый сейчас со скидкой: было 58 900 ₽, стало 52 900 ₽. Два других - 55 500 ₽ и 59 900 ₽. Вот ссылки на все три.12:40
Пример условный. Выгодный магазину товар идёт первым, только если подходит покупателю
Что нужно от вас на старте
- Каталог с ценами и остатками: с сайта на 1С-Битрикс, WordPress или самописного, или выгрузкой из 1С
- Доступ к статусам заказов: в Битрикс24, amoCRM, RetailCRM или вашем учёте
- Правила доставки, оплаты и возврата одним документом
- Список магазинов и пунктов выдачи файлом
- Доступ к СДЭК или Почте России, для курьера - к Яндекс Доставке
- Для поиска - 200-300 реальных запросов покупателей
Сколько стоит ИИ-продавец для интернет-магазина
Соберите продавца из нужных модулей. Цена называется до старта и не растёт после. Поиск и рекомендации работают внутри чата, поэтому ставятся поверх базы.
База
от250 000 ₽
Отвечает о заказах и продаёт по каталогу
Рекомендациине входит
Умный поискне входит
Продавец
Консультант
База + поиск
от400 000 ₽
Плюс находит товар по смыслу
Рекомендациине входит
Умный поиск+150 000
Продавец
Консультант
Всё в чате
от600 000 ₽
Плюс выгодное первым и сопутствующие товары
Рекомендацииот 200 000
Умный поиск+150 000
Продавец
Консультант
Гарантия 3 месяца
Входит в цену. Что сломалось за это время, чиним бесплатно.
Сопровождение от 50 000 ₽ в месяц
Начинается после гарантии.
Доработки 2 500 ₽ в час
Сначала разбираем задачу, потом подписываем приложение к договору с объёмом и ценой.
Рекомендации в карточках товара
С учётом того, что покупатель смотрел раньше, - отдельный проект, цена по договорённости.
Цены одной таблицей
| Комплект и что входит | Цена |
|---|---|
| Базаконсультант и продавец: заказы, доставка, подбор по каталогу | от 250 000 ₽ |
| База + поискплюс умный поиск по смыслу | от 400 000 ₽ |
| Всё в чатеплюс рекомендации: что показать первым и что взять вместе | от 600 000 ₽ |
| Сопровождениепосле трёх месяцев гарантии | от 50 000 ₽ в месяц |
| Доработкипосле разбора, приложением к договору | 2 500 ₽ в час |
| Запускесли база знаний уже собрана - за одну неделю | от двух недель |
Оплата: 50% до старта, остальное после запуска. За нейросеть платите вы: за свой сервер или за облако, по факту. Если данные нельзя выпускать из компании, ставим всё на ваш сервер: от 2 500 000 ₽.
Как запускают ИИ-продавца: пять шагов
Цену и срок знаете до оплаты.
- Разбор, 40 минут, бесплатно
Смотрим ваш каталог и вопросы покупателей. Говорим прямо, что нужно, а что нет.
- Лист старта
На одной странице: какие модули берём, что даёте вы, как проверяем результат, срок и цена.
- Запуск
Собираем чат на ваших данных. От двух недель; если база знаний уже собрана - за одну.
- Первый месяц проверки
Входит в цену. Смотрим диалоги и правим ответы.
- Гарантия и сопровождение
3 месяца поломки чиним бесплатно. Дальше сопровождение от 50 000 ₽ в месяц.
Лист старта
Образец для магазина мебели
- Модули
- Консультант, продавец, умный поиск
- Даёт магазин
- Каталог, статусы заказов, доступ к СДЭК, правила возврата, 300 запросов из поиска
- Как проверяем
- Доля вопросов о заказе без оператора; 300 запросов до и после
- Не входит
- Оформление заказа в чате, звонки, изменение цен
- Срок и цена
- От двух недель, от 400 000 ₽
Как проверяем результат по каждому модулю
Консультант
Доля вопросов о заказе, доставке и возврате без оператора. 100 диалогов читает человек.
Продавец
Сколько разговоров дошло до ссылки на товар и сколько передано менеджеру.
Умный поиск
Берём 200-300 ваших реальных запросов, прогоняем до и после, сравниваем.
Рекомендации
Выгодные товары показаны первыми, а те, что вы запретили показывать, не показаны.
Как это работает у магазинов
«Владислава»: продавец из диалогов, которые закончились покупкой
1,37 млн сообщений разобрано
Из переписки за несколько лет собрали сценарий продавца. В чате будут продавец, консультант и расчёт доставки.
Как мы разобрали 1,37 млн сообщений магазина «Владислава» →Чем это отличается от сервиса по подписке
Подписка хороша, когда у вас есть человек, который будет её настраивать. Мы делаем это за вас.
| Сервис по подписке | ИИ-продавец La Chatte | |
|---|---|---|
| Кто готовит каталог | Вы | Мы: стиль, цвет, материал, повод |
| Кто пишет правила | Вы, в кабинете сервиса | Мы с вами, на ваших данных |
| Заказ и доставка | Другой сервис | Тот же чат |
| Как платите | Помесячно, растёт с посещаемостью | По листу старта, потом сопровождение |
| Как проверяем | Общая статистика сервиса | Ваши запросы и 100 диалогов вручную |
Чего ИИ-продавец не делает
- Не меняет цены и не даёт скидок сам
- Не оформляет заказ: даёт ссылку, заказ покупатель оформляет на сайте
- Не просит номер карты, пароль и код из СМС
- Не выдумывает: нет ответа в ваших данных - так и говорит и зовёт менеджера
Когда он вам не нужен
- Заказов несколько в день, и оператор успевает всем ответить
- В каталоге нет цен и остатков
- Покупают раз в год, и каждый ответ - личный разговор
Скажем это прямо на разборе и предложим, с чего начать. Магазина ещё нет? Сначала соберём интернет-магазин под ключ, потом поставим чат.
Частые вопросы
Сколько стоит ИИ-продавец для интернет-магазина?
База - консультант и продавец - от 250 000 ₽. С умным поиском - от 400 000 ₽. Все четыре модуля в одном чате - от 600 000 ₽. Запуск от двух недель; если база знаний уже собрана - за одну. После трёх месяцев гарантии сопровождение стоит от 50 000 ₽ в месяц. За нейросеть вы платите отдельно, по факту: за свой сервер или за облако. Разбор бесплатный, 40 минут.
Чем ИИ-продавец отличается от обычного чат-бота?
Обычный чат-бот идёт по кнопкам и заготовкам. Вопрос чуть в сторону - и он отвечает «не понял» или ждёт оператора. ИИ-продавец понимает обычную речь, отвечает по вашему каталогу и правилам и доводит покупателя до ссылки на товар. Чего нет в ваших данных, он не выдумывает: так и говорит и зовёт менеджера.
Можно взять только поиск или только рекомендации?
Нет. Поиск и рекомендации работают внутри чата, поэтому ставятся поверх основы: консультанта и продавца. Основу можно взять отдельно.
Что если в каталоге нет описаний товаров?
Нужные признаки допишем сами: стиль, цвет, материал, повод. Это входит в цену поиска и рекомендаций. Если нет даже цен и остатков, скажем об этом на разборе. Полные описания товаров - отдельная работа: так мы делали для аптечной сети «36,6» вместе с партнёром FlexMind tech.
С какими платформами работает?
Каталог берём с сайта на 1С-Битрикс, WordPress или самописного, и из 1С. Заказы - из Битрикс24, amoCRM, RetailCRM или вашего учёта. Чат ставим на сайт, в Telegram, Max и Jivo.
Как считается доставка?
Через ваш доступ к СДЭК или Почте России: чат считает стоимость и срок на адрес покупателя. Курьера по городу считает через Яндекс Доставку. Доступы остаются у вас.
Он сам оформит заказ?
Нет. Продавец даёт ссылку на товар, заказ оформляет покупатель на вашем сайте.
Сколько стоят доработки?
2 500 ₽ в час. Сначала разбираем задачу, потом подписываем приложение к договору с объёмом и ценой. В сопровождение доработки не входят.
Кто платит за нейросеть?
Вы. Если чат работает на вашем сервере, вы платите за свои вычислительные мощности. Если в облаке - за облако. Сколько понадобится, заранее не знает никто: это зависит от числа разговоров. Поэтому оплата по факту и отдельно от нашей работы.
Где хранятся данные покупателей?
В вашей системе, а не у компании, которая даёт нейросеть. Для магазинов в России берём GigaChat или YandexGPT. Если данные нельзя выпускать из компании, ставим всё на ваш сервер: это от 2 500 000 ₽.
Что если результата нет?
Как проверяем результат, записываем в лист старта до начала работы. Не уложились в первый месяц - дорабатываем бесплатно. Нет результата и после этого - говорим прямо и останавливаемся.
Нужно ли переделывать сайт?
Нет. Чат ставится поверх вашего сайта. Каталог берём с сайта или из выгрузки, статусы заказов - из вашей системы. Строку поиска и карточки товаров не трогаем.
Обновлено 20.10.2026
Посчитаем на ваших данных
Бесплатный разбор, 40 минут. Покажем чат на вашем каталоге и скажем, какие модули нужны вам, а какие нет.
