+7 383 380-81-89
Клиент
Крупная компания с поддержкой, которая обрабатывает тысячи обращений каждый день. Сотрудники тратят много времени на написание сводок и пересказов вместо того, чтобы сосредоточиться на качественном решении проблем.
AI агент для службы поддержки сводки тикетов за секунды
Технологический стек
Vertex AI, BigQuery, Cloud Functions.
Сфера
Automotive & Logistics
Все обращения в поддержку (чаты, письма) сохраняются в централизованном хранилище, например в ClickHouse → когда оператор открывает новый тикет, срабатывает Yandex Cloud Functions → функция подтягивает из ClickHouse всю историю взаимодействий клиента и отправляет её в YandexGPT с запросом вроде: «Суммируй ключевые проблемы из последних 5 обращений этого клиента и укажи их текущий тон/настроение (sentiment)» → короткая сводка появляется прямо в CRM оператора, чтобы он за секунды понимал контекст и мог дать более точный и эмпатичный ответ.
Похожие кейсы
Интерактивное руководство владельца на базе ИИ
Звонков в поддержку меньше на 45%
Анализ аудио в реальном времени для безопасности в транспорте
Реакция на сбой: меньше 5 секунд
Динамичная локационная реклама для мобильных объектов
Отклик на рекламу втрое больше
Анализ телематических данных для оптимизации автопарка
Расход топлива меньше на 15%
Создайте ИИ-платформу для мониторинга рисков в цепочке поставок
Обнаружение рисков в 10 раз быстрее
Цифровой двойник логистической сети в реальном времени на карте
Эффективность маршрутов больше на 20–35%
Симуляции цеха и склада 3D цифровой двойник
Расходы на планирование меньше на 60%
Освоение ИИ сотрудниками без программирования
Запуск: дни вместо недель
AI помощник по продажам для e-commerce консультации в чате
Покупок больше на 18–35%
Готовы передать рутину
ИИ-сотрудникам?
За 30 минут разберём задачу, которая съедает время команды, и честно скажем, стоит ли отдавать её ИИ.
