Помощник для оформления заявления на пособие по SMS

Какую проблему решает

Человеку, которому положена мера поддержки, часто трудно разобраться, на что именно он может претендовать и какие документы для этого нужны — правила отличаются по регионам и категориям.

Ошибка в заявлении или недостающая справка означают, что процесс, который и так занимает недели, приходится начинать заново.

Как это работает

Помощник не решает, дать пособие или нет, — решение принимает ведомство по своим правилам. Его роль — помочь человеку понять, положена ли поддержка, и правильно подать документы с первого раза.

Кому подходит

Региональным и муниципальным органам соцзащиты, МФЦ и фондам поддержки семей — там, где много типовых заявлений и часть людей теряется в бланках.

Что нужно от вас

Актуальные правила и критерии по каждой мере поддержки, канал связи — SMS или мессенджер, сотрудник, который делает финальную проверку собранных заявлений.

Границы решения

Помощник не назначает и не отказывает в пособии — это решает ведомство по установленным правилам. Он проверяет ответы человека по формальным критериям и может ошибиться, если правила уже изменились, а база ещё не обновлена, поэтому финальную проверку перед отправкой делает сотрудник. Данные о доходах и составе семьи собираются только с согласия человека и хранятся по требованиям закона о персональных данных.

С чего начать

Начните с разбора: бесплатно, 40 минут — обсудим, какие меры поддержки чаще всего вызывают вопросы у ваших заявителей. Дальше — аудит процессов, 150 000 ₽, 2 недели, и запуск помощника — от 250 000 ₽, от двух недель.