+7 383 380-81-89Напоминания, которые подстроены под поведение пользователя
Что это даёт бизнесу
Одинаковые уведомления всем подряд работают плохо: часть людей их не замечает, часть — раздражается и отключает вообще все. Помощник смотрит, как обычно ведёт себя конкретный человек, и напоминает только тогда, когда он реально отклонился от привычного — бросил корзину, пропустил тренировку, не открыл письмо, которое обычно открывает. Это возвращает тех, кто просто забыл, а не бомбардирует уведомлениями тех, кому и так всё понятно.
- Здоровье и фитнес-приложения теряют до 97% пользователей уже к концу первого месяца — значит, до цели «напомнить вовремя» доходит меньше десятой части аудитории, если делать это одинаково для всех (Business of Apps).
- Уведомление, которое приходит слишком часто или не вовремя, работает как спам: человек либо отключает уведомления совсем, либо удаляет приложение — вернуть его обратно почти невозможно.
- Помощник умеет молчать: если два напоминания подряд не сработали, он не шлёт третье, а передаёт это как сигнал команде — значит, дело не в напоминании, а в самом продукте.
Источники: Business of Apps, Health & Fitness App Benchmarks.
Какую проблему решает
Уведомления «на автомате» — по расписанию, всем одинаковые — быстро превращаются в фон, который никто не читает. Хуже того: часть пользователей раздражается и просто выключает уведомления совсем, включая те немногие, что были действительно полезны.
При этом моменты, когда напоминание реально нужно, у каждого свои: кто-то тренируется по утрам, кто-то — вечером, кто-то откладывает оплату до последнего дня. Одно расписание для всех не попадает вовремя почти ни к кому.
Как это работает
Пятый шаг — тот, который чаще всего забывают в готовых сервисах рассылок. Если человек два раза подряд не отреагировал, дело не в тексте напоминания, а в том, что продукт ему пока не подходит. Заваливать его сообщениями дальше — путь к удалённому приложению, а не к возврату.
Кому подходит
Приложениям и сервисам с повторяющимся действием — тренировки, оплата по расписанию, брошенные корзины, задачи с дедлайном, — где важно вернуть человека, а не просто напомнить о существовании продукта.
Что нужно от вас
Доступ к событиям пользователя внутри продукта (не к личной переписке или геолокации), правила, какие напоминания вообще уместны, и каналы отправки — push, e-mail или мессенджер.
Чего он делать не будет
Помощник не придумывает поводы напомнить там, где их нет, и не строит поведенческий профиль на данных, которые пользователь не разрешил собирать: обрабатывать такие данные можно только с согласия человека и хранить на сервере в России по 152-ФЗ. Он также не заменит push-уведомления, если пользователь их сам отключил, — это его решение.
С чего начать
Разбор — бесплатно, 40 минут. Аудит процессов — 150 000 ₽, две недели. Запуск — от 250 000 ₽, дальше сопровождение от 50 000 ₽ в месяц.
Кто это внедряет
Эта задача входит в нашу услугу — там сроки, цена и порядок работы.
Разработка и развитие продуктов — другие решения
Все решения направления
Network as Code: доступ к сети оператора через простой запрос
Автоматический код-ревью: формальные правки — до старшего разработчика
Дорожная карта продукта по данным пользователей, а не по мнениям
Единый профиль клиента: все данные о человеке в одном месте
ИИ проходит сценарии в интерфейсе и находит, где путает пользователя
ИИ раскладывает задачу продукта на понятные истории для команды
ИИ-диспетчер входящих задач: разбирает поток и бережёт спринт
ИИ-помощник НКО: подбор грантов и черновик заявки
Готовы передать рутину
ИИ-сотрудникам?
За 30 минут разберём задачу, которая съедает время команды, и честно скажем, стоит ли отдавать её ИИ.
